■实习生 李希文
　　近几年优酷土豆、爱奇艺、腾讯、乐视、搜狐等视频网站都不约而同地启动了会员付费模式，这种模式被认为是未来视频网站发展的一个方向。但是，日前有多位消费者向笔者吐槽，他们认为，交钱没问题，但是不能不管消费者的需求一律打包销售，否则就让人有强制消费的感觉，消费体验很不好。
捆绑消费体验差
　　正放寒假的大学生小李打算看一部动漫放松一下，当他打开土豆客户端时，却发现自己只是想看一部动漫，却必须支付20元钱购买土豆网一个月的会员资格，否则不能观看，这让小李很不爽。“虽然成为会员后可以看的影片多了，但我只是想看这一部，现在要花看几十部影片的钱，不划算。”小李说。小李认为，这种做法其实是把这部动漫和其他影片进行了绑定，打包卖给消费者。这样的捆绑销售给消费者带来了极其不好的体验。
　　无独有偶，消费者赵小姐也向笔者反映，她想要看一部12集的动漫，该剧在土豆网上每星期更新一集，想要第一时间观看，就要支付3个月的会员费用，最后她不得不等动漫更新结束后购买了一个月的会员资格进行观看。赵小姐表示，因为网站的这项规定，她只得改变了自己的观看习惯，使用体验很糟糕。
　　笔者调查发现，有类似感受的人并不少，在知乎上“如何看待动漫《一拳超人》被优酷、土豆买断后收费才能观看以及大众的舆论”这一话题，被748人关注，有230人回答，其中不乏与上述消费者小李、小赵观点相同的看法。用百度搜索关键词“一拳超人”“优酷土豆”“付费会员”，可以看到有不少消费者抱怨不能单独购买一部动漫观看权。
　　据了解，爱奇艺、乐视、搜狐等视频网站也存在类似的问题。笔者还发现，这类问题一般集中在网络剧上，一般是前几集免费播放，消费者被前几集内容吸引，产生观看意向后，之后的剧集就需要付费成为会员后才能观看。当然，也很少能单独购买一部电视剧的观看权。
　　北京消费者秦女士反映，为了观看风靡一时的《太子妃升职记》而付费成为了乐视会员，但是这部剧因为一些原因被下架了。如此一来，秦小姐购买的乐视会员资格对于她来说就没有意义了，但是也不能退费，因为秦小姐付费购买的是会员资格，并非《太子妃升职记》的观看权利。“要是只购买了这部剧的观看资格，至少我还能要求退费。”秦小姐呼吁，视频网站应该尽快推出类似的服务。
网站营销模式单一
　　让笔者奇怪的是，在这些视频网站上虽然部分动漫或网络剧不能单独购买，但是观看电影却是可以单独付费而不必成为会员的。这又是为什么呢？带着这样的疑问，笔者拨通了优酷土豆的客服电话。
　　优酷土豆客服人员告诉笔者，现在这种运营模式是所有视频网站都在应用的，但是为什么会采取这样一种模式，她却没有给出明确的解释。同时该客服人员告诉笔者，电影板块对于视频网站是一个比较特殊的存在，即使成为了会员，付费电影也不能免费观看，而只能享受到半价优惠。当笔者询问将来是否会提供单独付费的动漫或者网络剧服务时，客服人员表示也许会提供这样的服务，但无法明确告知。
　　笔者向爱奇艺和腾讯视频咨询了同样的问题，两家网站也给出了类似的解释。这两家视频网站的客服人员告诉笔者，由于一些内部原因，无法告知为什么会采用这样一种运营模式。对于提供单独付费的动漫或者网络剧的服务，目前还没有这方面的打算。
多种选择有益无害
　　视频网站这么做合理吗？笔者就此采访了广州12315投诉中心主任陈军梅。
　　陈主任认为，视频网站这种行为涉嫌捆绑消费。根据《消费者权益保护法》第四条，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”因此，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。《消费者权益保护法》第九条也规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。这都证明了视频网站的做法在某种程度上侵害了消费者的利益。
　　有法律界人士表示，根据《消法》第九条规定，“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”而视频网站并没有给予消费者足够的选择权，只是规定了付费会员这一种产品销售方式。根据《反垄断法》第十七条第五款：禁止没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件。视频网站利用自己在视频资源方面的支配地位，捆绑销售，强迫消费者购买会员资格，侵害了消费者的合法权益。
　　其实，视频网站多给消费者一些选择，对自己非但无损，还会因为市场细分、价格多样而吸引更多的消费者，为消费者提供良好的体验，为自己创造更大的价值。