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服务不打烊?自营电商做到了
作者:桑雪骐


    ■本报记者 桑雪骐
  春节前,各大电商、外卖、提供到家服务O2O平台等齐刷刷地喊出了不打烊的口号。那么,他们真的做到了吗?
  春节前,京东商城发布的“2016年春节运营公告”显示,对于年货等普通订单,在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安等88个核心城市的消费者可正常下单网购,并享受配送、取件、换新服务;对于电视、冰箱等大件订单,在87个城市及139个京东帮县域范围内支持正常生产、配送、取件、换新服务。苏宁易购超级年货节推出了“超级送”计划,即苏宁物流全国提供“不打烊”服务,在195座城市1104家苏宁门店继续推出2小时“急速达”服务。
  不过,春节期间,记者发现自家小区各电商的送货车几乎绝迹。真的还有人送货吗?2月10日(初三)下午5点多,记者在京东商城下单购买了一个多功能播放器,让记者吃惊的是,第二天早上九点钟,快递小哥就敲响了记者家的门。“人们都忙着走亲访友,购物的人没有节前多,送货的人当然少了。”快递小哥告诉记者,他们的网点走了一半的人,余下的人要分担这些送货任务,所以一天的任务量并不少,而且由于各小区的订单数量都有不同程度的下降,所以送货地点也比较分散,同样的送货量,要跑更多的路。
  在北京市海淀区彰化路,春节前新开张了一家老家肉饼店,开张时,小店就打出了接受美团外卖预定的招牌。那么春节期间是否还提供该项服务呢?2月12日(初五)中午12点50分,老家肉饼临窗的座位上,4位穿着美团外卖制服的送餐小哥齐刷刷地低着头在看手机。其中一位小哥告诉记者,他们正在等着接单。正说着,只听其中一位的手机里发出了订单广播,过一会儿柜台上的服务员就喊道“外卖的肉饼好了”。
  在小区里,一位百度外卖的送餐小哥对记者说,快递员有一部分人回家了,不过初五之后就都陆续返回,他们离开期间,留下的人分担所有的任务,他现在的业务量和平时差不多,大概每天二三十单的样子。“当然,收入也会增加。”他说。
  同样宣称不打烊的,还有各种提供到家服务的O2O平台,但是,记者多次点开58到家的日常保洁服务,发现未来一周都是约满状态。以到家美容起家的河狸家各项业务则在春节前应声涨价,以前常见的88元服务都涨到100元以上,188元的项目则涨到288元。即便如此,春节期间也很难约到人。

  

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