■本报记者 孙蔚
　　二手房装修时，厨房和卫生间翻新需要几天？传统家装公司给出的答案一般是20天—30天，漫长的施工期给业主带来了极大不便。随着互联网家装新秀品牌魔居客的诞生，这一问题有了新答案：3天。魔居客携其主打产品“厨卫3天翻新”首度亮相行业，成为业界瞩目的焦点。魔居客CEO文枫表示，魔居客将通过引入集成化的产品、新技术、新工具以及标准化的施工，通过1套厨卫、2个工匠、3天翻新来实现“厨卫3天翻新”服务，给消费者带来前所未有快捷、方便、省心的家装服务体验。
　　业内人士评价认为，家装翻新市场作为装修领域的蓝海市场，已成为资本和互联网创业关注的新热点，魔居客极具互联网化的新商业模式，以标准化产品加服务直击消费痛点，是对传统家装二次装修和局部创新的颠覆。不容忽视的是，这种标准化可复制的模式，具有巨大的市场潜力，有望树立互联网家装典范。
厨卫翻新工程痛点多
　　调查结果显示，家装翻新市场中，厨卫空间的翻新服务需求最为旺盛。厨房和卫生间作为家居空间中使用最频繁、最易旧化的两个地方，翻新需求要前置于其他空间。但对于大部分业主来说，往往宁愿凑合使用也不愿意翻新，原因主要有三个：第一，涉及产品复杂，厨卫空间翻新改造涉及的建材品类较多，包括瓷砖、卫浴产品等，作为非专业人士，挑选起来十分麻烦；第二，价格不透明，由于涉及项目多，往往产生各种增项，具有不确定性；第三，最令业主头痛的是工期长。据统计，传统家装公司仅卫生间翻新的工期一般都在10天—15天，加上厨房工期大约在20天—30天左右，十分影响日常居住。
　　除上述三个因素外，对于从事综合型业务的家装公司来说，厨卫翻新是个性化的小项目，施工复杂，利润也不高，因此大都不愿专门去做。而“马路游击队”虽然愿意接活儿，但专业性不足，往往带来水电等方面的安全隐患。因此，厨卫翻新一度处于尴尬位置：消费者的需求得不到满足，市场未被充分拓展。为此，魔居客把厨卫翻新这件“别人不愿意做或做不了的事”接过来，用全新的互联网化商业模式，赋予该领域新活力。
打破传统家装翻新模式
　　据介绍，基于对市场的充分调研，魔居客“厨卫3天翻新”直戳消费痛点，其集成化的产品、互联网化的平方米套餐式报价，解决了产品和价格的不确定性。通过对施工技术和施工流程的创新，使工期缩短为3天，一举颠覆传统家装的翻新历史。
　　从业主最关心的主材和报价方面看，魔居客“厨卫3天翻新”项目涉及的九大主材均选用一线品牌，如科勒马桶、摩恩卫浴、奥普集成吊顶、马可波罗瓷砖、潜水艇地漏等。按平方米套餐形式报价，厨房以5平方米为标准，价格为1.98万元，每增加1平方米，加收1998元；卫生间以4平方米为标准，价格为1.78万元，每增加1平方米，加收688元。以4平方米的卫生间+5平方米的厨房为例，同样材料，魔居客的价格要比传统家装公司报价低30%—40%，极具竞争力。
　　在施工方面，魔居客研发并引入了最新的工具和技术，如把贴瓷砖等手工作业部分升级为标准化操作，大大提升了工作效率。同时，在施工流程管理方面，魔居客创立了标准化的工作流程：除前期准备外，第1天做拆除、水电和防水；第2天铺贴瓷砖；第3天安装主材，然后业主就可以验收了。在用工方面，魔居客全程使用经过专业培训的自有工人，以闭环服务保证施工品质。通过对施工技术和流程以及人员的标准化管理，魔居客解决了传统家装行业的不标准、不确定、效率低等弊端，带来的直接效果就是工期更短、品质更优。“‘厨卫3天翻新’是我们基于工业4.0思维下，对行业工业化、标准化的探索。”文枫表示，随着未来魔居客对产品、服务、技术标准化的进一步升级，有望把工期缩短到2天。“到那时，消费者家庭厨卫翻新会像买家电一样简单、便捷。”文枫如此形容“厨卫3天翻新”的未来愿景。
市场前景广阔
　　在业内专家看来，魔居客新商业模式下带来的一系列标准化，意义不仅在于可以保证服务的短工期和高性价比，更在于其可复制、易扩张，因此市场空间广阔。
　　从商业模式看，经过20年的发展，中国家装市场虽已成为万亿元市场，但却鲜有超过百亿元规模的巨头企业。这主要是因为，传统家装企业是依赖技术工人以手工作业为主的“服务型”企业，想要做大规模，必须向产品标准化、技术标准化、流程标准化的“产品型”企业转型。在这样的背景下，魔居客运用工业4.0思维改造家装翻新行业，通过独家研发的施工技术，将传统冗长繁琐的厨卫翻新工程精细化、数字化、智能化、工厂化，将传统手工业者转化为产业工人，建立起3天翻新的精细成熟工艺。目前，魔居客已具备规模化生产能力，拥有快速的成长空间。
　　据记者了解，魔居客凭借新颖的商业模式已获得天使投资，该投资方与家居行业渊源颇深，其投资项目均是大名鼎鼎的领军品牌，例如建材流通巨头华耐，浴霸创始品牌、集成吊顶领军品牌奥普，机械加工领头羊金凯达等，其战略合作伙伴均是行业佼佼者，如素有家装市场Uber之称的服务平台神工007等，发展后势强劲。
　　从市场总容量看，家装翻新市场的总规模达数万亿元，目前所有家装公司业绩的总和仅占市场总额的15%。在魔居客所专注的厨卫领域，近10年来，位于行业前三名的家装公司仅占市场份额的15%。由此可见，家装翻新市场拥有巨大的拓展空间。