■本报记者 李燕京
　　近段时间，在一些大中城市，无论是居民小区还是大学校园，智能快递柜纷纷竖立起来。那么消费者们对这种新的收取快递的模式态度如何呢？
　　智能快递柜的服务方式是邮递人员将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送给用户，为用户提供24小时自助取件服务。
　　据了解，国内智能快递柜的发展缘起于2012下半年，目前国内智能快递柜项目已经有百十来家，包括快递巨头、电商巨头以及独立的第三方快递柜企业。近段时间快递柜的建设速度明显加快，京东、苏宁、邮政、菜鸟网络，就连海尔都纷纷开展智能快递柜业务。
　　我国快递业务量持续以每年50%的速度增长，其背后隐藏着巨大末端人力
　　成本压力。智能快递柜则是电商和物流市场衍生产物，其最直接的触动点则是解决物流终端难题。
　　对于这个新事物消费者是怎么看的呢？
　　消费者文女士是上班族，经常网购。快递员将快件送来时，她经常不在家，物业又不愿意代收，很不方便。自从她所在的小区安装了智能快递柜，这个难题就解决了。快递员将快递存入柜中，文女士的手机就会收到一条包含验证码的短信，凭此验证码就可取回快递。
　　采访中一位快递员说：“有的人工作忙，总不在家，有的快件要送两三趟才能找到接收人。我送一个快件就挣2元钱，跑上好几趟实在不划算。现在，快件可以存放在智能快递柜里，提高了我们送件的效率，很不错。”
　　不过，采访中记者了解到，并非所有的人对智能快递柜均持欢迎态度，尤其是一些小区开始收取智能快递柜的使用费，甚至是双向收费，即同时向快递员与取件人收费，这使得很多人放弃了对智能快递柜的使用。
　　自从去年底孙女士家的小区安装了智能快递柜，她就一直使用快递柜收取快递。但是上个月她去快递柜取件时，看到快递柜上贴着“快递柜收费通知：为提高快递柜使用效率，将对快递员存件开始收费(业主免费使用)。大中小柜子每次的收费标准均为0.4元，不过，先期优惠活动充值可以半价使用。”当孙女士要求快递员把快递放在柜子里，一些快递员表示不愿意采取这种方式，提出要么由物业代收，要么改天再派件。
　　有的智能快递柜不仅针对快递员收费，还向取件人收费：快递员在柜子里存放一个包裹，根据大小收费0.4元到0.6元不等，如果业主超过24小时没有取件，也要缴纳1元寄存费。一位快递员表示，因为收费的原因，一些顾客就不愿意使用快递柜收件。“我的快递都是包邮的，都到家门口了还要收钱，不用！”有消费者这样表示。
　　也有的智能快递柜经营企业采用取快递看广告的办法替代收费。记者看到某小区的智能快递柜，客户取件时需要看一分钟广告才能打开柜门取件。有消费者表示，如果当时着急有事，这种方式就真是一种煎熬。
　　也有消费者向记者吐槽：“不管收不收费，快递柜都存在一些不方便。比如，有些快递员将快递往柜子里一扔，电话都不打一个，短信又被拦截，如果邮寄的正好是生鲜产品，炎炎夏日拿到手里就已经不新鲜了。不仅如此，快递柜是电脑系统在操作，出现死机、断电等问题在所难免，一些快递柜经营公司维修不积极，导致快递几天之后才能取出来。此外，由于快递直接被放在了快递柜里，没有当面签收，如果快件出现损坏、丢失等纠纷，也很难处理。”
　　中投顾问高级研究员申正远在接受采访时表示，从长远来看，智能快递柜在末端配送市场隐藏着巨大的发展空间。但目前，智能快递柜还处于初级探索阶段。