■本报记者 冯铁飞
　　近日，山西省太原市车主马先生向《中国消费者报》反映，他想注册滴滴快车时，发现自己的车竟然已被别人注册了。
我的车被别人注册了
　　6月20日，马先生告诉《中国消费者报》记者，他有一辆丰田致炫，想在空闲时间跑滴滴快车。“我有几个朋友都在跑滴滴，听他们说收入还可以。”马先生说，“空闲时间赚点钱补贴家用也挺不错。”可是，他在6月中旬注册滴滴时发现，滴滴软件显示，他的车辆已经注册，不能再注册。马先生说，他从来没有把车辆信息告诉过别人，如今别人用他的车辆信息运营滴滴快车，一旦出事，自己就会被牵连进去，到时候麻烦就大了。
　　6月17日，马先生一直打滴滴的客服电话，但滴滴客服代表只是表示会很快处理，但直到6月18日，仍然没有给马先生一个具体的解决办法。马先生只好向交警部门、客运办反映此事，但这些部门表示马先生反映的事情不属于他们的业务范围，无法介入。
　　“我不知道是有人盗用我的车牌号注册了滴滴，还是滴滴的后台系统出了问题？”马先生认为，“既然滴滴一直在宣传让司机加盟，就应该在服务上多下功夫，让司机的权益得到保障。”
车型不一致也能注册
　　6月18日下午，当着《中国消费者报》记者的面，马先生致电滴滴客服中心，经过客服中心工作人员核实，用马先生车号“晋A33XXX”注册信息的司机是一位王先生，注册日期为2016年1月10日。让人不解的是，登记的车辆竟然是天籁，车型与车牌号不符怎么也能通过滴滴的审核呢？
　　记者在电话中询问滴滴客服，为何登记信息和行驶证上车型不一致也能通过审核，滴滴客服回答称：“应该是车主信息被别人盗用了。如果车牌号被别人占用或盗用的话，我们可以让后台工作人员核实，如果属实，后台可以将这辆车的信息删除，然后马先生就可以进行注册了。”这位工作人员还表示，通过非法手段盗用他人证件信息，属违法行为，滴滴一直通过技术手段严厉打击这种违法欺诈行为，不断提高司机注册和审核的门槛。
注册环节凸显漏洞
　　《中国消费者报》记者调查发现，马先生遇到的问题不是个案，广东、重庆、湖北等地的媒体都报道过类似事件，而且也不止滴滴打车一家有这种问题，易到和优步也出现过类似情况。记者发现，在这些打车软件平台注册时，均要求提供车辆行驶证照片，但驾驶人并不需要就是车主本人，只要提供合法的驾驶证件即可。也就是说，如果别人用车主的行驶证信息注册，也能注册成功，并可用此账号运行车辆。
　　太原民权律师事务所主任李权告诉记者，车主遇到这种情况，可以收集证据要求冒用者及平台服务者停止这种行为，如果造成相关损失，可以要求冒用者及提供服务的平台赔偿。
司机监管仍需加强
　　根据媒体报道，5月22日开始，太原市展开了为期3个月的出租汽车营运秩序整治行动。此举旨在严厉打击非法经营和出租汽车违章违规运营行为，努力营造规范有序、文明热情、安全舒适、服务周到的出租汽车乘车环境。值得一提的是，滴滴快车、专车等也被列入“黑车”名单，市民每举报一辆“黑车”可获奖励100元。《中国消费者报》记者连续多日调查后发现，目前滴滴、易到和神州均在正常经营，也没有听到专车司机被查的情况。更引人关注的是，6月28日零时起，优步也正式进军太原，优步的加入，给太原的网约车市场又注入一股竞争力量，网约车大战也将更加激烈。
　　滴滴6月中旬在太原市召开的一次新闻发布会上公布，截至5月底，滴滴专车、快车在太原累计服务近1800万人次，相当于太原市民平均使用滴滴专车、快车达到4.18次。在全国范围内，滴滴出行日完成订单突破1400万。滴滴负责人表示：“针对滴滴出行的安全问题，滴滴出行平台将在太原设置专车司机人脸识别系统，司机在开车之前必须以脸部动态模式向后方平台进行汇报。同时，在滴滴出行软件中设置乘客一键报警系统，这套系统随时跟踪专车位置，乘客一旦按一键报警系统，后方平台会立刻锁定专车位置，并向公安机关报警。”
　　记者调查多个滴滴司机，这些司机称，目前，滴滴还没有在太原设置专车司机人脸识别系统，在消费者服务端的滴滴打车软件上，也未发现有一键报警系统。