本报讯 为进一步提升辖区大型零售商场和超市的商品服务和售后服务水平，建立更为规范的市场经营秩序，切实保护消费者合法权益，近日，北京市工商局丰台分局组织辖区内部分大型零售商场和超市召开了消费维权工作座谈会。
　　座谈会上，丰台工商分局执法人员通报了今年上半年消费者投诉情况，与会商场超市相关负责人交流了日常消费维权工作经验，并针对近期存在的典型问题开展了热烈讨论。
　　丰台工商分局执法人员对商场超市消费维权工作提出以下建议：一是抓好细节管理，做好售后服务，降价品和赠品要符合相关法律、法规要求；二是要做好消费明示，切实保障消费者的知情权；三是把好商品入场关，从源头上消除消费隐患；四是组织开展自查自纠，消除虚假欺诈、误导消费者等行为，提升商场品牌形象。同时，商家要做好内部管理，提高售货员的个人素质；建议商场超市派懂法、耐心、负责的专人负责处理消费者投诉，力争做到“投诉不出柜、不出商场”。 （渠忠涛）