■冯松龄
　　经国家质检总局约谈后，宜家终于决定从2016年7月12日起召回1999年至2016年期间在中国市场上销售的马尔姆等系列抽屉柜。对“伤人柜”执行不同标准的宜家终于低头认错，闹得沸沸扬扬的“宜家召回门”终于暂告一段落。
　　宜家态度的转变值得点赞。以“性价比高”为招牌的宜家陪伴中国消费者走过了18个年头，这次召回不仅契合中国市场需求，符合中国消费者利益，更是一种抚慰中国消费者心灵伤害、回应社会舆论关切的补救。
　　有人认为，宜家本身没有错，中国标准出了问题，宜家做出了不该有的让步。但笔者认为，宜家在中国市场的这次召回并非有恩于中国消费者，而是面对中国严苛的法律和排山倒海的舆论，做出了一个符合中国法律的决定，履行了一个知名跨国公司应该履行的法定义务。
　　有关这次召回，中国法律不仅健全，而且层级很高。那种认为中国的相关法律不健全、相关标准层级太低的看法是不符合事实的。
　　国家质检总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》中明确规定，设计、制造、警示标识等原因导致的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险均为缺陷。生产者应当对其生产的消费品质量安全负责，发现缺陷的，应当立即采取措施，停止生产、销售、进口存在缺陷的消费品，实施召回，并承担消除缺陷的费用。
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第33条也做出了相关的规定，有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。此外，《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国进出口商品检验法》等法律中也能找到相关的条文。可以说，行政部门对宜家的约谈有法可依，社会组织的呼吁师出有名，宜家召回“伤人柜”是实打实的必选动作。
　　宜家低头认错体现了其对中国法律和相关标准的尊重，更体现了中国消费者的进一步觉醒和中国消费者组织的强大。促成这次来之不易的召回，行政部门的约谈当然起了至关重要的作用，但消费者和消费者组织的社会舆论场所起的关键作用同样不能忽视。从深圳市消费者委员会首先公开向宜家提出召回要求，到其他地方的消费者组织、相关新闻媒体陆续加入催促宜家召回的“大合唱”。被社会共治的力量“吊打”近半个月后的宜家终于低下了它那高傲的头颅。
　　应当说，宜家的这次召回是非常划算的选择。表面看来，召回数量不菲的问题柜子，经济利益是有损失，但却在相当大的程度上消除了这种夺命柜在中国铸成恶性事件的可能。宜家的这次召回，对弥补一段时间来的企业形象损失，重新赢得中国消费者的信任，所起的作用是难以估量的。因为，中国作为全世界最有潜力的市场，谁都“伤不起”，中国消费者作为全世界最有力量的消费者，谁都 “惹不起”。愿所有的企业都能从宜家的召回中悟出点什么，进一步增强对法律的敬畏，进一步增强对消费者的敬畏，遇到问题快速反应，解决问题不留后患，用诚信赢得人心，赢得市场。