北京时间6月29日凌晨，美国消费品安全委员会宣布，由于存在可能翻倒的风险，宜家已同意在美国召回包括畅销的马尔姆(Malm)系列在内的2900万个抽屉柜。自1989年以来，这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡，36名儿童受伤。这起问题产品召回事件因其“不在中国召回”而引发国内舆论哗然，将宜家推向了公众关注的风口浪尖。
　　宜家（中国）此后称，在北美召回的马尔姆系列抽屉柜，在中国亦有销售，但宜家不会在中国召回类似产品。原因是在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准（GB/T10357.4-2013）中家具力学性能试验第4部分：柜类稳定性的标准。”
　　7月1日，深圳市消委会决定对深圳宜家家具有限公司发出调查函，要求深圳宜家家具有限公司配合调查问题抽屉柜，并针对调查问题作出官方正面回应。之后，上海市、大连市、天津市、南京市、广东省等地消协组织先后通过约谈、调查、发表观点等形式开展维权活动。
　　7月3日，上海市质量技术监督局发布消息称，上海市质量技术监督局和上海市出入境检验检疫局联合对宜家（中国）进行了约谈，要求其认真排查产品安全隐患，切实保障中国消费者的合法权益。
　　7月7日下午，宜家集团开始向购买了马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的消费者发送召回信息，宣布两项措施：一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持;二是如果墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。宜家集团相关工作人员表示，只要是从宜家集团购买的马尔姆系列抽屉柜产品，无论何时购买、无论原始凭证是否丢失，均可采取上述两项措施之一。
　　7月12日，国家质检总局发布消息称，经国家质检总局约谈后，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，决定从7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，共计1660845件。（田珍祥）