■罗原丽 本报记者 张恒
大连市甘井子区的義盛義生鲜超市由于环境整洁,蔬菜、水果品种多样,以及价格便宜受到周围老百姓的欢迎。随着客流量的增加,超市出现了菜品丢失现象。为此,商家贴出了“一菜一袋,每个塑料袋售价一角”的告示,引起消费者的质疑和不满。
大连甘井子区消费者协会赶到现场了解情况,并对義盛義生鲜超市发出《约谈函》(甘消协约字(2016)第001号)。这是继去年11月1日中国消费者协会发布《消协组织消费维权约谈经营者办法》以来,大连市消协系统发起的首次约谈。
约谈当日,甘井子区消协邀请甘井子区市场监督管理局市场科、消保科业务骨干以及部分媒体代表参加,要求经营者对“一菜一袋”问题做出解释。義盛義生鲜超市负责人曲经理称,超市内柜台不结账,由消费者带着标有价格标签的购物袋到收银台统一结账。如果将所有菜品都放到一个袋子里,不仅不易贴标签,而且结账时容易漏掉菜品;此外,店家还发现个别消费者将菜品装进自己的购物袋后不结账的问题,菜品丢失严重,造成的损失不小。无奈,经营者才提出了“一种商品一个塑料袋”的要求,并在店堂内贴了告示。
甘井子区市场监管局市场科执法人员认为,超市在塑料袋的销售使用问题上,虽然与“限塑令”规定的“实行塑料购物袋有偿使用制度”要求基本相符,但从实际情形考量,还是增加了塑料袋的使用量,这与国家“引导、鼓励群众合理使用塑料购物袋,促进资源综合利用,保护生态环境,进一步推进节能减排工作”的立制初衷不符。商品漏结、丢失等属于经营管理不善的问题,采用“一菜一袋”的方式解决并不妥当。
约谈后,義盛義生鲜超市按照国家“限塑令”,以及甘井子区市场监管局的要求进行了整改,停止了店内“一菜一袋”的做法。
甘井子区消协秘书长钟景宇在接受《中国消费者报》记者采访时表示,“一菜一袋”是商家把因自身经营管理不善造成的损失风险,转嫁给消费者、加重消费者负担的行为,与国家消费者权益保护立法精神相悖。此次约谈以宣传教育、分析问题、督促整改为手段,成功引导了经营者的行为,及时预防、有效处理社会普遍关注的重点和潜在的消费纠纷。