宝健(中国)有限公司董事总经理 冯雷明
2016年恰逢宝健来华发展20周年。作为在首都成立的第一家直销企业,20年来宝健始终秉承“合情、合理、合法”的经营理念,坚持正统直销,走出了一条拥有“宝健特色”的发展之路。在服务消费者和履行企业社会责任方面,宝健始终坚持以四心即“良心、信心、耐心、责任心”为宗旨,把做好产品、让消费者放心作为履行企业社会责任的根本。
在长期发展中,宝健公司不断以消费需求为导向调整产品结构,形成了一定的产品优势。在销售健康产品的同时,还向国人传递了自主健康的理念,建立了专业、长久的健康品牌。
自主健康是一种观念,宝健公司所有产品的设计、研发和生产都是围绕这种观念进行的。提倡通过为人体补充适当的营养,进而激发人体自主健康的机能。作为国家高新技术企业,宝健公司在采用国际最新科技配方和原料的基础上,结合中国人的体质、生活习惯和饮 食 结构,以科学 的 配方,研发出符合中国消费者健康需求的优质产品。
在生产和质量管理方面,宝健公司产品原料采购按国家食品卫生及国际标准ISO执行,并严格遵循质量检验程序,从选种到采摘,从采购到出厂检测,层层把关,从源头上来保障产品安全。宝健从国外引进的整套全自动生产线,在完全满足GMP的条件下进行生产。20年来,在这一整套的控制流程下,宝健公司的产品从未出现过质量方面的问题。同时,由于宝健的产品覆盖面极为广泛且性价比高,宝健公司拥有着最为忠实的消费群体。
在保护消费者权益方面,除了通过公司的教育培训体系,还通过辅导代理商来保障消费者的知情权、选择权。宝健还在国内首家推出“长期消费家庭优惠计划”,同时推出“顾客满意保障”,承诺首次购货的消费者可在30天内享受无因退货服务,以及“保质期内质量问题换货”制度,这些举措使得宝健公司拥有了长期稳定的消费群体。
坚持以消费者需求为营销出发点,以消费者权益保障为最低营销准则,并不断丰富创新销售模式,这是宝健一直坚持的正统直销的真谛。未来5年,宝健将投资20亿元建设新的生产基地、大型国际培训及会议中心,打造集饮品、护肤品生产线、家居用品产业为一体的产业园,并将建设植物干细胞研发中心。针对“互联网+”的冲击,公司将创新销售模式,满足个性化消费需求。