■本报记者 武晓莉
　　近10年来，中国零售业最热闹的一个话题莫过于网络电商PK实体商业，谁胜谁败？电商不断挤压传统零售商的生存空间，世界零售业排名第一的沃尔玛也难逃关店的命运。但多年过去，线下实体店铺并没有被电商消灭，反而在新型的社区经济中呈现出了新的竞争力。
逆势开实体店到底为哪般
　　伴随着里约奥运会拉开序幕，一家跨境电商体验店——悦海购沈阳旗舰店也正式开张。这是悦海购在沈阳开设的首家跨境电商体验店。悦海购创始人兼CEO王彦新说：“截至目前，悦海购在东北三省己全部布局完毕，接下来的两个月，整个东北地区，还有20家体验店即将迎来开业，目前这些店正在紧锣密鼓地装修当中。”
　　在网购冲击实体经济、实体购物场所不断倒闭、开商场被唱衰的今天，这家逆势开实体店的电商究竟是怎么想的？更为惊人的是，这家成立于去年底的跨境电商，居然计划在3年内开设5000家线下体验店，以线下体验店为纽带开展社区营销。
　　其实，关于电商和实体店的较量究竟谁能胜出？才是大家关注的焦点。
实体经济崛起的五个信号
　　近年来，实体店倒闭潮在全国乃至全世界都并非个别现象。业内人士认为，虽然的确有很多实体店倒闭了，但有几个消费信号可以看出，实体经济正在重新崛起。
　　一是中国大妈抢购日本马桶盖。说明消费者的消费习惯正在升级，他们不再愿意接受低价但低质的商品。
　　二是优衣库生意兴隆。说明不仅只有互联网才能掘金，实体店也开始快速造富。例如优衣库，在中国市场不仅线下店面一家接着一家开，而且“双11时”更是类目第一。
　　三是海龙电子城关闭，雕爷牛腩火爆。说明伴随着大量传统商场关闭，大批本土新店开始崛起。如零售业的快时尚热风、跨境电商行业的悦海购等具有自己鲜明个性的实体店四处开店；餐饮界的雕爷牛腩、久久鸭更是业界成功的典范。
　　四是当当宣布开实体店。说明各大电商平台从线上到线下，开始布局建设实体店。去年年底，当当网宣布未来三年将在全国开设1000家实体商店，首家已经在长沙开设，占地1200平方米。京东、苏宁易购等也已经开始铺设线下渠道。国外的亚马逊等大型电商更是将实体店当成战略性目标对待。
　　五是OPPO、VIVO等以线下渠道为主要出货口的手机厂商最终进入前三，以小米为代表的互联网手机跌出前五名。说明线下渠道数量决定江湖地位，得线下渠道者得天下。因此，小米雷军最近也表示，小米将在三年内拓展1500家小米之家。
实体店和电商究竟谁能胜出
　　普华永道一份2015年的调研报告显示，有70%的全球受访者表示，他们会在网上浏览产品，但决定在门店购买。
　　业内人士认为，实体店购物体验肯定优于电商，在欧美日等发达经济体，线上经济始终做不过线下实体经济，因为线下的购物体验做得比线上好。那些消亡的实体店不是被互联网企业打败的，而是被自己打败的。实体店和电商究竟谁会胜出，核心不在渠道模式，而在于是否满足了用户的需求。产品要给力，服务要周到，体验要升级。目前说谁是最后的赢家为时过早，电商和实体店在相互竞争中互相取长补短，共同促进着零售业的健康发展，而“线上线下全渠道”会成为越来越多电商和实体店不二的选择。
　　不同于传统电商的线下布局，更不同于传统企业的被迫触电，作为跨境电商界的黑马，悦海购属于从一开始就践行线上线下全渠道的销售模式，谋求线上电商与线下实体店的一体化融合。王彦新说，跨境电商未来的商业机会应该是价值链的三个连接点：产品、渠道和用户。线下体验店的建设，把产品、渠道、用户需求融合在一起，既压缩了纯虚拟电商与消费者的距离感，又补齐了社会资源在下级城市和市场的不足与缺位，盘活庞大的品牌资产，实现线上、线下的多渠道联动，实现走进社区的服务。
“真实体验+贴身服务”直抵人心
　　从虚拟的线上到现实的线下，这中间穿越的是最复杂的人心，而在O2O复杂链条里，最重要的则是人的感受。跨境电商线下体验店不但有完善的营销、体验、物流、售后等服务，并且深入社区与消费者“零距离”互动，发挥本土优势、人情优势、服务体验优势，把经营顾客作为企业运营的重中之重。在用户购买产品后，体验店的工作人员将为用户建立专属档案，提供一对一的服务。随着中国中产消费时代的到来以及中产阶级的崛起，用户对海外产品的购买和使用要求具备“安全感”，悦海购线下社区体验店的“贴身服务”就是为了深入解决用户的这一痛点。
　　当前，围绕社区的“最后一公里”，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式，涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、信息服务等，坐落在家门口的社区商业，改变着社区居民的生活方式。跨境电商的线下体验店，也将满足消费者对于海外高品质产品和服务的需求。