本报讯（陆熙瑜 记者贾珺）针对网约车存在的对司机资质审查不够严格、计费不准等问题，10月26日，北京市工商局海淀分局发出消费提示，提醒消费者在搭乘网约车时要及时支付账单，及早发现问题；要注意查看行程信息，留存证据；要及时跟踪行程，保障自我安全。
　　消费者杨女士通过某网约车平台打车，总里程4公里，车费10元左右。下车后，杨女士未及时结账。次日再次打车时，前一天的账单金额竟高达161.1元，显示行程也变为21.2公里。因为只有支付钱款后才能再次打车，于是杨女士予以支付。此后她对该账单提出异议，要求网约车平台退还多收的费用,但一周后仍未收到客服人员答复。杨女士以该平台涉嫌欺诈为由，向工商部门投诉，要求退一赔三。经过工商部门多次调解，最终网约车平台退还了杨女士的打车费用，并赔偿其450元钱。
　　针对网约车存在的问题，北京市工商局海淀分局发出消费提示，提醒消费者在搭乘网约车时要注意以下几点：
　　1.及时支付账单，及早发现问题。目前网约车平台有自动付款和手工支付两种付款模式。很多消费者下车时比较着急，没有及时查看账单或付款，等发现账单有问题时已经过了较长时间，造成与网约车、司机核对信息的困难。
　　2.查看行程信息，及时留存证据。消费者在乘车或付款时，要留意查看行程信息，遇有司机绕路、计费不准的问题，要及时留存手机页面截图，为事后维权提供有力证据。
　　3.及时跟踪行程，保障乘客安全。为儿童、老年人叫车时，叫车人要密切跟踪车辆位置，确保司机能够按照预定的行程行驶。单身女性乘车，尤其夜间乘车时，要尽量将乘车信息告知亲友，提升自我保护意识；遇有司机偏离预定行程或有不良企图时，要及时进行紧急求助或报警。