本报重庆讯（樊旭东 记者刘文新）重庆江津区有一批高层小区的电梯迈入老旧行列。今年7月起，重庆市江津区消费者权益保护委员会携手区工商分局、区国土房管局、区质监局等部门，开展了规范物业服务和电梯维保经营行为活动，探索了推进社会共同参与物业服务、多元共保电梯安全这一模式。
　　有关部门成立联合工作组，全面摸清了全区物业服务和电梯维保行业的“家底”：城区共有物业公司85家，从业人员5000余人；共有电梯维保企业41家，电梯2520台，从业人员328人。
　　联合工作组先后召开4次业主大会，详细了解物业收费是否合理、电梯维保资质是否齐全、日常保养是否到位？发放消费调查问卷2000余份，发现物业服务的主要问题为经营不规范、机制不健全、收费不透明；电梯维保的主要问题为存在“挂靠”现象，恶性竞争，技术人员缺口大。
　　据悉，联合工作组对27家物业、电梯维保企业下达《行政指导建议书》，并对15家问题较为突出的企业开展行政约谈，要求针对服务不规范、收费不透明、电梯事故增多等问题，自查自纠，限期整改。联合工作组逐一与35家物业公司、41家电梯维保企业签订服务承诺书，督促企业强化管理，接受监督，保证为小区业主提供舒适、安全的生活环境。
　　据统计，联合工作组共受理消费者咨询101件，投诉15件，投诉解决率达到100%，对问题较大、消费者反应较强烈的违章违法行为进行了查处。