刷“存在感”原本多为贬义,但将之用于消协身上却是褒义。消费者组织频频出手维护消费者权益,这样的刷“存在感”让人欣慰。
■晏扬
自iPhone7上市以来,iPhone6、iPhone6s异常关机问题便引发消费者各种吐槽,以至于有网友调侃:“这是逼着大家换iPhone7呀!”调侃归调侃,异常关机问题其实早就存在,或许因为消费者手里的iPhone6和iPhone6s大多已购买使用了一两年,问题才在这个时候集中呈现。无论如何,售价高达五六千元的手机只使用了一两年就动辄自动关机,这是极不正常的,损害了消费者的权益,苹果公司有责任给消费者一个说法,积极解决消费者的诉求。
事实上,这个问题同样引起了中国消费者协会的重视。近日,中消协已向苹果(中国)有限公司发去函件进行查询,并将关注此事的进一步发展。联系到近年来中消协和地方消协频频出手,譬如中消协就三星手机爆炸问题与三星公司 “死磕”,江苏省消协就居民用水违约金问题向南京水务集团提起公益诉讼,中消协就野生动物园老虎伤人事件发声,广东省消委会上书工信部希望整治手机预置软件市场,北京市消协致函商务部建议禁止餐饮业设置“最低消费”……套用网络流行语,可以说,如今的消费者组织越来越频繁地刷“存在感”。
刷“存在感”原本多为贬义,但将之用于消费者组织身上却是褒义。消费者组织频频出手维护消费者权益,这样的刷“存在感”让人欣慰。频频高调发声、强势出手,站在消费维权的第一线,不惜与跨国公司“死磕”,敢于向垄断企业叫板,让消费者真切感受到消费者组织的存在,消费者组织也从一次次“死磕”、叫板中找到了强烈的“存在感”,彰显了消费者组织存在的价值和意义。
人们常说 “有位才有为”“有为才有位”,这两句话相辅相成。法律法规赋予消费者组织各种权力,消费者对消费者组织寄予厚望,这是“有位”。“有位”就得“有为”,积极作为的消费者组织才能赢得消费者的信任和支持,进而提高自身在消费者心目中的地位,提高自身在解决消费纠纷上的权威——“有为”的消费者组织不仅会受到消费者的欢迎,而且会赢得企业和商家的尊重。
毫无疑问,消费者组织频刷“存在感”实乃消费者之福。同时,维护消费者权益有利于净化市场,倒逼商家提高产品质量和服务水平。因此,消费者组织频刷“存在感”同样是市场经济之幸。