谢正军/图
■本报记者 张恒
　　签合同后突发疾病无力还贷款，如解除合同需付2万元违约金；购买机票后查出癌症，如解除合同，特价机票不退不改。消费者因不可预见原因无法履行合同时，权益如何保障？法律方面究竟是如何界定的？
打工者刚买房就发病
　　“我2013年与开发商签订购房合同，并交了16.6万元首付款，哪知一个月后突发脑出血落下残疾，不能工作哪有能力再还贷款，开发商答应给退房，但拖到现在也没给退，首付款也拿不回来。”日前，辽宁大连农民工丁先生向《中国消费者报》记者诉说自己的消费困境。
　　近日，《中国消费者报》记者在远离市区的农村，见到了只能在亲人的搀扶下，才能慢慢走路的丁先生。谈话间，丁先生的手还不时发抖。
　　丁先生告诉记者，此前他在一建筑公司当工人，打工多年有了一点积蓄，在朋友的推荐下看中了位于远郊的新建小区一套78.33平方米的房子。2013年12月，丁先生与开发商签了购房合同，缴纳了16.6万元首付款，合同约定余款办理贷款。哪知2014年1月他突发脑出血，经过手术保住了性命，但他的左腿落下残疾，丧失了劳动能力，没了工作，更没有能力还贷款。
　　稍微康复后，丁先生来到售楼处，说明了自身的情况，想解除双方的购房合同，拿回首付款。“起初销售经理挺同情我，答应了。2014年5月，售楼员称可以给我办理退房手续，拿走了我手中保留的购房合同、发票等，并且要了我一张银行卡号，称到时候把首付款打到卡里，可是时间过去一年多了，退房的事却遥遥无期了。”丁先生说，现在他手中只保留了购房发票的复印件。
　　记者联系负责该楼盘销售的安经理。“我们对丁先生不幸患病的事很同情，也向上面申请了，但公司并没有批准，因为我们双方的购房合同是有效的，受法律保护的，所以合同应当继续履行。”安经理说。
因患病旅游不能成行
　　无独有偶。大连消费者孙女士于今年6月，在大连望云航空服务有限公司购买了两张9月21日大连飞台湾的特价机票，准备携母亲到台湾5日游。
　　6月下旬，孙女士的母亲感觉身体不适，到医院检查发现患有乳腺癌，需要马上手术。孙女士的母亲于7月初做了手术，术后需要化疗2个月。孙女士告知主治医生，9月她要带母亲去台湾旅游。医生告知“半年内，不能出远门”。
　　孙女士找到大连望云航空服务有限公司要求退票。令她失望的是，整整交涉了两个月，孙女士这张特价机票也没有退成。大连望云航空服务有限公司人员称，因孙女士所买机票为特价机票，所以中国南方航空公司（以下简称南航）不同意退票或改签。《中国消费者报》记者拨打南航客服电话95539了解情况。南航方面称，乘客从代理点购买的机票需要从代理点办理退票，南航只负责通过南航官方网站订票的改签或退票。记者询问“消费者因重病不能成行，从南航官网购买的特价机票，是否可以退票”？客服人员回应说“不行”，如果退票，南航只能返还已经收取的50元机场建设费和90元燃油附加费用，但机票费一分钱不能退。
　　对于南航自行规定的特价打折机票“不变更、不退票、不签转”，孙女士认为，“太不公平，太不合理，缺乏人性关怀。家庭成员患病属于不可预见，我也有医院证明。而且我提前了两个多月申请退票。对于南航来说，两个月的时间足够将这张机票再销售出去。”《中国消费者报》记者查阅民航总局相关规定，发现对于特价机票能否退票、改签无明确规定。
情势变更可解除合同
　　消费者因不可预见原因，无法履行合同时，权益如何保障呢？法律方面究竟是如何界定的？东北财经大学法学院王岩教授接受《中国消费者报》记者采访时表示，上述两起纠纷涉及到的问题不属于法律意义上的不可抗力，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。在法律上，与不可抗力类似的有情势变更。情势变更原则是公平原则和诚实信用原则在合同关系中的具体运用，其目的在于排除因情势变更导致的显失公平结果，平衡、协调双方当事人之间的利益关系，维护社会公平和经济流转秩序。
　　王岩说，《关于适用〈合同法〉若干问题的解释（二）》第二十六条规定了情势变更原则，即合同成立以后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的；当事人请求人民法院变更或者解除合同的，人民法院应当根据公平原则，并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。
　　上述两起纠纷中，消费者因患病不能履行合同，可以考虑列入情势变更的范畴。由受到损害的消费者提出解除合同的请求，并不因此承担相应的违约责任。当然，此类情势变更有待于相关法律或者司法解释予以明确规定。