在整体家装已成潮流的当下，做到什么程度才算极致？什么样的产品与服务才能打动消费者？近日，博洛尼F2C超级家装3.0问世，在追求极致产品和服务的道路上越来越“变态”，再次引领家装行业新高度。
　　其实，早在2.0时代，F2C的超级家装就凭借极致的产品和服务模式获得了行业内的一致认可，当时博洛尼做出四项承诺：一、德系施工认证：每个施工队都得到德国钛马赫认证的标准施工工艺；二、变态级环保，所用板材环保指标比国家标准高3倍，VOC释放量优于国标6倍，如未达到，将全额免单；三、透明价格，博洛尼所有自产产品由厂家直接供给消费者，所有主材比市场上至少便宜10%；四、绝不增项，与消费者一起防止增项，只要有增项就由家装公司埋单。
　　此次F2C3.0的升级还在环保、质保、施工工艺等方面进行了全方位的改良，3.0家装在工程质量方面更加突出国际化水平，一大卖点就是德系品质，由钛马赫（德国）技术中心首席工程师托马斯出任了博洛尼首席工程技术总监，博洛尼的工程经理每年安排两次去德国取经，德国的工程师也会定期来到中国视察、培训。
　　除此之外，博洛尼还实现6大工艺体系的全新升级：10年都不会空鼓脱落的瓷砖铺贴工艺、平整度误差小于2毫米的墙面找平工艺、可以承重80公斤荡秋千的吊顶工艺、承受48小时蓄水测试的防水处理工艺、10年不渗漏的上下水工艺以及确保0跳闸0隐患的电路铺设工艺。为保证稳定的工艺水平，博洛尼甚至发布了《工程品质标准蓝皮书（2017版）》，这些苛刻的工艺标准为工程质量的精益求精打下坚实基础。
　　正是有着严苛的工艺标准撑腰，对于行业普遍的水电2年质保，博洛尼很有自信地许下了10年超长质保的承诺。敢于放出这样的话，博洛尼北分公司总经理顾克表示，原因在于12年来的装修经验证实博洛尼的水电用材极为挑剔，重修概率极小。同时每一家的水电图纸都是出自专业的水电工程室，保证线路的专业、正确。
　　除水电外，博洛尼在“变态”环保之路上从未止步。博洛尼不仅在材料、家具、治理技术等方面打造出超生态极限环保系统，还全面引入“NEWAIR新风补鲜系统”，可换气除霾热交互，一体式的解决方案让每个家庭都能收获优质生态环保系统，并承诺施工若不达标将全额退款。
　　F2C超级家装3.0在实际装修时真的这么有保障吗？博洛尼为此专门开发出一款HouseMe家装智能互联系统。在这个系统上，顾客可以看到整个装修过程的节点，不仅能进行产品跟踪、建材点选，还可以与相关人员及时沟通，免去了监工时忙碌的奔波，顾客用一部手机就可以随时监控家装进度。
　　装修质量的好坏直接关系到工人绩效的多少，HouseMe系统将这一决定权完全交到消费者手中。在该系统上，消费者可以对每个环节、每个工人进行评价，有任何不满意都可以进行投诉。在以往装修中，顾客投诉找不到负责人，或得不到回应的事情并不在少数，但在HouseMe上每个环节负责人的联系方式都一一在列，绝对清晰。同时这一系统还设置了逐层报警系统，顾客的问题如果没有解决，3天内就会升级反馈给经理，过3天后会反馈给总经理，再过3天，博洛尼董事长蔡明就会收到这一投诉，整个管理实现高度透明。
　　对于品质和服务的不懈追求让博洛尼在互联网家装的冲击下仍能保持每年2亿元的增长，俘获了大批消费者的心。蔡明算了一笔帐，超级家装3.0的收益，七成给了施工方，三成让给了消费者，为此，把利润空间极度压缩的博洛尼在宣传方面只能更加倚重消费者的口碑传播。顾克也表示：“以好的服务、品质和价格让消费者满意，然后通过口碑传播获取新客户，这是我们最核心的指导思想，也是博洛尼对品质精益求精追求的原动力。”从第一代的去中介化，到第二代的全价值链塑造，到现在的各个细节追求极致，博洛尼F2C超级家装模式正在慢慢改变整个家装行业。 （康乐）