关注客户服务、满足居住需求成房企责任关键词
■本报记者 孙蔚
“房地产企业的责任,很重要的理念就是让住房回归居住属性。”在人民网近日主办的第三届中国房地产互联网峰会上,中国房地产业协会副会长冯俊表示,房地产市场虽然经历过几次市场波动,但投资属性过强的问题没有得到根本解决。房地产市场的下一步发展一定要尊重人的居住权利,保障人的住房需求,克服对住房的过度投资追求,这是房地产企业在今后发展中需要认真反思的。房地产企业的责任,最核心的是解决人民住房问题,满足人民群众不断增长的住房需求。
据了解,本届峰会的主题是“责任心态成就企业未来发展”,其中关注客户服务、满足居住需求被与会嘉宾多次提及,成为房企责任的关键词。
招商蛇口副董事长杨天平在演讲时表示:“企业要把责任注入到血液中,把责任心、责任感变成一种‘基因’,这样才有可能成为一家百年老店。”
在“责任房企铸造城市嬗变”圆桌论坛环节,北京天恒置业集团地产事业部总经理周兴认为,房地产企业履行责任有三个层次:第一是守法,这是基本要求,企业所有的经营行为及所提供的服务和产品都要守法;第二是顺势而为,就是企业提供的服务和产品能够顺应时代潮流;第三是进一步引领潮流。“如果能够做到这三点,那么我认为这个企业非常有责任心。”
电建地产集团副总经理谢苏明在论坛上表示,我国的城市建设取得很大成就,得益于政府统一的规划和建设,这其中房地产开发企业付出了很大努力。不过,企业在服务水平和产品品质提升上还有很长的路要走。
鸿坤集团高级合伙人董事副总裁朱灿认为,企业要想履行好社会责任,先要做好自己,例如照顾好员工、依法依规纳税等。而更重要的是把客户服务好,为他们提供好的房子和服务。
在“白银时代房企发展的新探索”论坛上,北京首开仁信置业总经理李捷认为,随着城市化进程的发展,除房地产开发外,资产经营、养老等业务也在进行探索和拓展,它们的发展空间也很大。
合生创展集团投资开发公司总经理、天津地区公司董事长朱思昊认为,“白银时代”房地产企业所面临的盈利挑战比以前更大。这种形势下,企业能够雇用更多员工,促进就业,创造更多利润,就是社会责任的体现。“随着整个城市的发展,房地产行业不断成熟,我们的选择首先是在转型过程中坚持主业,尤其是关注地铁轨道物业开发,从城市建设的角度讲,这对城市土地集约化利用,对城市区域整个面貌和功能的改善和提升有很大帮助,也是企业的责任。”京投发展股份有限公司总策划师戴嘉宁说。