■本报记者 桑雪骐
　　继去年底起诉刷单平台傻推网及售假商家后，日前，阿里巴巴宣布封杀恶意知识产权维权公司“杭州网卫”，同时表示将继续披露更多“知产流氓”勒索商家、扰乱市场的恶行，并表示正在对“杭州网卫”进行诉讼准备工作。
　　最新数据显示，从2015年初到2016年，已有近5000商家、超过2万件商品链接遭到“杭州网卫”的虚假投诉，给商家造成经济损失达上千万元。
　　阿里巴巴平台治理部大数据显示，以某运动品牌为例，“杭州网卫”为其代理的整体投诉不准确率高达24.72%，而另一家正规知产代理公司代理的整体投诉不准确率仅为2.39%。在针对假货的投诉不准确率方面，“杭州网卫”代理不准确率高达17.81%，另一家代理为零。阿里提供的统计数据显示，已有过百万家淘宝卖家的正常经营遭到严重影响。2016年阿里巴巴平台共发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元，包括NIKE等品牌权利方被恶意抢注，甚至“微信”商标证明和马化腾签名都被伪造。
　　其实，目前各大电商平台均遭遇过此类恶意知识产权投诉。京东法务部高级总监林卓表示，实践中侵权、恶意侵权并存，如果过分信任投诉人一纸通知直接将店铺商品下架，则可能让卖家失去抗辩和举证的机会，误伤商家的正常经营权；而如果确系侵权，则又可能因为侵害后果加大而要承担连带责任。
　　我国《侵权责任法》第36条规定了电商平台在接到知识产权侵权投诉时的处理原则：网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知电商平台采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任，这也就是俗称的“通知删除”原则。最初，这一原则只适用于网络版权保护，此后扩展至商标，而针对专利侵权，正在送审的《专利法修订草案》也已将其纳入。
　　某电商平台相关负责人表示，电商平台与网店经营者及供货商都签订了相关合同，如果平台接到相关投诉就进行删除，就有可能给被诉方造成损失。“如果事后证明该投诉是恶意的，那么相关的损失该如何承担？”该负责人如是说。
　　如2016年7月，“杭州网卫”曾指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。遭到处罚的商家事后陆续拿出证据申诉，证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查及核实，平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复，已将此前积累的评价和销售记录一扫而空，给商家声誉带来严重损害。一家海外运动手表的淘宝店主陈先生经“杭州网卫”恶意投诉后，销量下跌超过3/4。
　　《消费者权益保护法实施条例（送审稿）》第二条注明，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本条例保护。但自然人、法人或其他组织以牟利为目的购买、使用商品或者接受服务的，不适用本条例。有业内人士认为，该《条例》对职业打假人的行为进行了限定；而“知产流氓”的行为，其实也是一种恶意打假，应该受到限制。
　　北京大学法学院副院长薛军认为，网络购物的信息透明性，给相关部门对企业商品的追踪、对电商平台责任的监督及消费者权益的维护提供了更大的便利性。因此，电子商务的涉事主体应借助于现在的大数据和互联网平台，对这些信息进行开发，在更好地维护消费者合法权益的同时，利用其进行对网络环境的优化管理。