1.网购七天无理由退货
　　是指消费者通过网络购买的商品，可以在七日法定期限内，退回给经营者并获得退款而无需说明理由的法律规定。
2.霸王条款
　　是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。
3.三包制度
　　是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法，对不是因用户使用、保管不当，而属于质量问题发生故障的商品提供该项服务。
4.召回制度
　　是指产品生产商、进口商、经销商在得知其生产、进口、经销的产品存在可能危及人身健康、财产安全的缺陷时，依法向政府部门报告，并告知消费者，从市场消费者手中无偿收回有问题的产品，采取修理、更换、赔偿等积极有效的措施，从而消除缺陷产品的危害风险，提高企业信誉。
5.“三无”产品
“三无”产品不是法律用语，一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。产品或者其包装上的标识不符合《产品质量法》规定，缺少其中之一，即可视为“三无”产品。消费者如果发现厂家生产“三无”产品，或在流通领域发现“三无”产品，可向质量监督部门、工商管理部门等相关部门举报。