山东昌乐县市场监管局多措并举提升消费维权效能第03版:要闻·综合 2017年03月24日中国消费者报

　　本报济南讯（韩志萌记者尹训银）今年以来，山东省昌乐县市场监管局坚持“有诉必理、快速反应、服务于民”的工作理念，依托投诉举报平台，充分发挥消费维权的平台作用，完善体制机制，畅通诉求渠道，便捷服务、高效处理纠纷，成效明显。
　　畅通维权诉求渠道。该局强化基层市场监管所投诉平台建设，提高热线电话和互联网畅通率，完善从县市场监管局到市场监管所再到消费维权点纵向贯通、横向联接的投诉受理体系。
　　完善协同联动机制。该局充分发挥系统内部各业务科室和基层所的协同优势，及时交流投诉举报情况，反馈市场监管政策执行情况，快速处理纠纷。
　　紧扣热点强化整治。该局强化食品领域检查整顿，严打制售假冒伪劣食品行为，集中力量整顿群众反映强烈的行业共性问题。
　　建立预警长效机制。该局建立经营主体约谈机制，对投诉集中的行业经营者提前预警约谈，引导其健全商品质量和服务规范承诺，使消费纠纷化解在源头。

　　