北京丰台工商举办“掌上维权微行动”发布仪式第03版:要闻·综合 2017年03月31日中国消费者报

　　本报讯为进一步创新消费维权模式，推动消费维权关口前移，监督绿色通道企业落实5S标准，推进“消费环节经营者首问、赔偿先付”两项维权制度和消费争议快速和解机制建设，提升“绿通”品牌在消保维权体系中的服务效率，北京市工商局丰台分局利用新技术开发了北京市首个“消费争议微信和解平台”。
　　近日，丰台工商分局联合北京市消费者协会共同举办了“掌上维权微行动”——“消费争议微信和解平台”发布仪式。
　　据悉，此次“消费争议微信和解平台”的启用，开启了零距离“掌上”便民维权新渠道。一方面为消费者提供了一条比常规投诉渠道更加高效、便捷的互动平台；另一方面，“绿通”企业处理消费者投诉的服务效率将得到大幅提升。
　　丰台工商部门将监督企业落实和解机制，并通过定期采集辖区消费纠纷自行和解的数据，应用数据挖掘和分析技术发现消费热点问题，精准、及时地向消费者推送消费提示及维权信息，构建维护消费者权益的大防线，为丰台区百姓的安居乐业贡献一份力量。（渠忠涛）

　　