本报沈阳讯（记者王文郁）日前，《中国消费者报》记者从辽宁省消费者协会了解到，在2016年辽宁全省12315投诉举报中心和消协组织受理的投诉中，网络购物投诉数量排第五位，呈高发态势。辽宁省消协提醒消费者，网购时7类商品不适用7日无理由退货。
　　据悉，2017年3月15日起实施的《网络购买商品7日无理由退货暂行办法》明确了7类商品不适用7日无理由退货，即：“消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。”
　　辽宁省消协提醒：首先，消费者在网上购物所购买的商品不都是属于无理由退货范畴，如上面所提到的7类商品就不在无理由退货商品范围之内。
　　其次，消费者无理由退货时，应保证商品完好，并承担退回运费。很多消费者收到商品时，都损毁了包装，对商品不满意想退货时，发现外包装已损坏，无法还原，商家因此拒绝退货或收取一定包装损失费。
　　再次，如果消费者在网上购物时发现实物与宣传不符，可以向经营者索赔，如果找不到经营者，可以要求第三方网络平台提供经营者的有效信息，否则网络平台应当承担赔偿责任。
　　辽宁省消协提醒广大消费者：
　　第一，网络购物拆开包装时，应尽量保障包装可还原，以免退货时产生纠纷；如果包装已损坏、商家收取包装损失费过高，消费者可以通过向商家索要包装发票的方式与商家议价。
　　第二，如果收到的货物与店家宣传不符，应先将店家网页截图，并将货物拍照保留证据，并与店家及时联系，如果联系不上经营者，消费者可以向网络购物平台申诉。
　　第三，网购前要仔细查看商品信息，理性消费，否则退货时不仅自己需要承担运费，还会给商家带来不必要的损失。
　　第四，如果消费者遇到消费纠纷无法和解，还可以向网络平台所在地工商机关或者消费者协会投诉。