本报讯(记者武晓莉)预订的酒店和想象不符?房间、楼层环境如何无从知晓?近日,携程酒店部门宣布,将通过VR科技实现在线选房,以此降低消费者预订时的盲目性,提升预订服务感受。
携程“在线选房”结合了酒店数字化室内地图、VR等技术,让消费者可在预订前了解酒店的室内外状况,选择心仪的楼层和房间。“消费者在选酒店的过程中,会遇到这样一个痛点——无法得知即将入住房间的设施、楼层的好坏。”携程大住宿事业部高级产品总监孙刚说,“得益于室内实景VR效果,消费者现在能够身临其境地了解酒店室内设施,观看到房间内的720°全景甚至是窗外的环境,对房间细节一目了然。”
据悉,在携程酒店预订页面下方的“筛选”中,已上线了“在线选房”这个标签。从具体操作看,一旦消费者成功下单带有“在线选房”标签的酒店,入住当日10点后,在订单页面点选“我要选房”,即可浏览楼层、房间位置及朝向等酒店信息,挑选符合需求的房间。
“目前,包括南京、宁波、深圳、三亚、厦门等地的酒店,正积极与携程酒店磋商合作事宜。”孙刚称,“杭州20多家酒店已经正式引入了携程的‘在线选房’,酒店也可通过后台的E-Booking系统,对相关房间进行设置,最终方便消费者对房间进行选择。”