本期热词第01版:要闻·导读 2017年05月22日中国消费者报

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出境游缩水
游客索赔遭拒
　　北京消费者崔女士等人反映，报名参加北京阳光鑫龙国际旅行社组织的南美洲四国之旅，遭遇被改行程、导游服务态度差等问题。由于行程被改，没看到著名的秘鲁纳斯卡地画，崔女士等人感到十分遗憾。回国后，崔女士等人要求旅行社给予赔偿，遭到拒绝。近日，《中国消费者报》记者对此进行了调查。
4版
摩拜客服
你到底在哪里
　　“客服电话打不通”“客服不回复”“联系不上公司”。近日，《中国消费者报》接到多名消费者投诉，反映在使用摩拜共享单车过程中遇到问题，却无法联系上客服。《中国消费者报》记者调查发现，摩拜共享单车在解决消费者“最后一公里”出行问题赢得赞誉的同时，也因客服联络渠道不畅通，消费者遇到问题无法通过有效渠道向公司反馈或沟通，遭致不少吐槽。

　　