图：益海嘉里集团副董事长、首席运营官穆彦魁致辞。
　　这一次，这条满腹委屈和愤怒的金龙鱼没再忍气吞声，而是选择了法律和舆论之剑。
　　因为，金龙鱼要为荣誉和梦想而战，为整个行业的良性竞合法则而战，为公平与正义而战。
　　何况，金龙鱼不是一个人在战斗，站在身后的，不仅有行业协会，有同业品牌，还有秉笔直言的近百家主流媒体，以及相关政府主管部门。
　　相信这是载入中国食品安全史册的日子。2017年5月24日，北京，新华网演播厅，在中国食品辟谣联盟“亮剑网络食品谣言”暨金龙鱼亮剑计划启动新闻发布会上，金龙鱼悬赏1000万元追查谣言制造者，并出资3000万元成立反网络黑公关专项基金。
食品行业的网络江湖，好黑好乱
　　“顶着花儿的黄瓜用了避孕药”“小龙虾实为小虫虾”“吃大盘鸡能感染禽流感”……
　　据统计，2016年的网络谣言中食品安全信息位居第一，占45%。
　　仔细分析，这些谣言的发生背景较复杂，或受过去的食品安全事故影响而产生误解，或因公众对食品产业新技术缺乏辨识能力，或因媒体为吸引眼球而哗众取宠，或由不法之徒出于经济目的而蓄意炮制。
　　一些谣言更“有图有真相”，比如前段时间风传的“塑料紫菜”视频。
　　视频中的人称发现紫菜泡了之后撕不烂，是塑料做的。实际上，不易撕烂是因为紫菜较老。塑料薄膜的原料价格还是挺贵的，如要做出紫菜的质感和外观，再加上人工成本，肯定比紫菜贵多了。再说，你见过能吸水、能泡发的塑料吗？
　　所以有图不一定就代表了真相。
　　但受“塑料紫菜”谣言影响，不少紫菜产品在一些超市下架，产品滞销，我国沿海地区紫菜产业面临着数十亿元巨大损失。
　　与此同时，部分紫菜企业称曾接到过威胁电话，对方扬言要他们交几万元保护费。
谁是乌龙新闻的推手
　　与塑料紫菜类似，近日，一则《地沟油被金龙鱼回收，转发出去传播正能量》的视频在各社交媒体疯传。
　　若非当初亲历该事件的媒体工作者，笔者要说该视频“有图有真相”，非常有杀伤力。
　　该视频源自2014年5月14日人民网一则题为《地沟油去哪儿了？起底京畿地沟油黑色产业链》的报道。该报道称，经调查发现京畿地沟油黑色产业链的最终流向地为嘉里粮油（天津）有限公司。而事实上，该记者误将“嘉里油脂化学工业（天津）有限公司”当成“嘉里粮油（天津）有限公司”，这两家企业同属益海嘉里集团，但一个生产食用油、一个生产工业油脂，二者有明显区别。
　　针对这则失实报道，天津方面专门召开新闻发布会，澄清真相。事实面前，失实报道的作者在人民网首页刊登更正声明，并向益海嘉里道歉。
　　实际上，失实报道的乌龙新闻背后折射出的，正是益海嘉里领先的循环经济模式。
　　然而，尽管益海嘉里在“水稻循环经济”“大豆循环经济”“油脂化工循环经济”等模式上屡屡创新，跻身全球领先水平，这次天津的乌龙新闻却屡被改头换面加以传播。
　　今年5月以来这条伪新闻再次被别有用心之人发布至微博平台，并恶意加上字幕在优酷、搜狐、酷六等视频网站、微博、微信、QQ群、贴吧等平台上发出，字幕有4个版本之多，极具煽动性。陈年失实报道在如此短时间内大规模爆发，显然不是偶然性事件，而传播的特点，基本符合网络黑公关的操作特征。
谣言之祸与品牌之殇
　　再度躺枪的金龙鱼及其母公司益海嘉里集团不得不向有关部门举报，声明此种行为已经严重侵犯了其品牌商誉，行为人必将承担严重侵权的责任并涉嫌犯罪。
　　然而，打击网络谣言和黑公关，本应有法可依，但在司法实践中，却往往遭遇立案难、举证难、调查流程过长、谣言制造者主体难以认定等困扰。
　　今年两会之际，著名企业家宗庆后说“食品企业的最大困难是网络谣言。”
　　最让宗庆后感概的，是一些企业在被谣言杀伤后再也无法站起。比如某品牌口服液，资产几十亿元的“帝国”，竟毁于一则谣言。
　　这场谣言官司，打了两年，虽然造谣者被绳之以法，可企业却已破产了，再也找不到昔日的荣耀，品牌建设是慢慢积累的过程，谣言却能在瞬间毁掉一家企业。
　　所幸，金龙鱼具备足够的抗击打能力。自诞生以来的26年里，金龙鱼已经深深根植于国人的消费基因中。其食用油不仅完成了国人对小包装食用油的启蒙教育，而且改变了一代人的食用油观念，大大提升国人生活质量。
　　然而，尽管具备足够的抗击打能力，尽管清者自清、浊者自浊，但谣言的澄清需要时间，也耗费财力。
　　这些损耗，是消费者的损失，也是民族品牌的损失。金龙鱼在受到谣言攻击后，不仅站在自身的角度向黑公关宣战，同时推己及人，斥巨资成立专项基金，向政府、同行、媒体发声，展现出一个企业的担当与责任。
正和博弈 以匠心铸造卓越
　　博弈论往往把博弈分成三类：零和博弈、正和博弈与负和博弈。其中，零和博弈代表单赢，正和博弈代表双赢，负和博弈则是代表双输。在粮油领域，金龙鱼一直在做引领行业的正和博弈。
　　尽管产业竞争日趋激烈，但以金龙鱼为代表的食用油品牌依然凭借领先的品牌、技术、品质和服务，不仅取得了市场份额的高速增长，更赢得了消费者的品质信赖。为挽回国人对食品行业的信心，金龙鱼率先做出了表率，主动开放工厂，自觉接受公众和媒体的监督。据统计，“透明工厂”活动金龙鱼已坚持了9年，累计接待消费者超过110万人次，为行业树立了透明标杆。
　　2017年伊始，金龙鱼又以行业领跑者身份入选“CCTV国家品牌计划”。国家品牌的背后，是一个民族的工业自信。金龙鱼以近30年的绝对匠心，用实际行动在产品、技术、商业模式、慈善公益等方面持续创新，引领行业的正和博弈，并为消费者提供优质安全的粮油产品，惠及百姓民生。
　　不忘初心，心无旁骛。金龙鱼始终坚持将产品质量放在首位，坚持产品品质的精益求精。截至现在，金龙鱼在食用油领域总销量高居全球榜首，并连续 18年稳坐国内食用油龙头。反过来看，那些利用黑公关搅浑公众视野的行为，角逐的不过是一个虚幻的“舆论”，如果不把精力放在产品质量和服务的提升上，那么这些企业后期的发展必将遭遇各种困境，舆论也终究会成为悬在其头上的达摩克利斯之剑。 （宝文）