本报讯 日前，北京市工商局海淀分局发出消费提示，购物时要留好购物凭证，以防万一有陷阱。
　　陈女士在某商城选购凉鞋时，在售货员保证正品的推荐下购买了一双皮质凉鞋，在使用手机快捷支付成功付款后，售货员将一张手写小票塞进了装凉鞋的购物袋里。到家后，陈女士再次试穿，发现凉鞋鞋底有细小裂痕，想回商城退货时才发现小票上明确手写注明“等外品”“不退不换”等字样，但当时售货员并未告知该商品为“等外品”。在与商家协商无果后，陈女士向海淀工商分局寻求帮助。
　　根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品，属于商家因虚假宣传而导致消费者权益受到侵害的行为。经海淀工商人员调解，商家为陈女士退货。
　　为此，海淀工商分局提示消费者：
　　选购商品到正规商场。消费者购买商品应选择质量及售后等相对更有保障的正规商场。
　　购物小票应仔细核对。购物小票是购物售后的重要凭证，消费者购买商品后，应及时核对购物小票上的购物信息。有信息不符等问题要及时向商家咨询、沟通。
　　权益受损害要及时维护。在消费者权益受到侵害时，应及时与商家沟通，或向有关部门进行投诉举报。
（罗妍薇）