本报太原讯（记者冯铁飞）近日，山西省太原市消费者协会为了更好地维护消费者合法权益，更深入了解网络消费中容易出现的问题，开展了网络消费体察活动。
　　据了解，此次活动，太原市消协共招募了20名神秘顾客体察网络消费。体察主要分为吃、住、行、购4个部分。吃的体验对象主要是美团网、百度糯米；住的主要通过美团预定；网络购物体察对象为天猫网、京东网、唯品会、苏宁易购等；行的方面主要是滴滴出行、神州专车和曹操专车。志愿者们就网络购物、退换货、网络订餐、网络订车等方面进行了体察。
　　在20位体察志愿者的反馈中，网络购物主要问题：配送时间延迟、商品与实际落差大、价格有误导嫌疑、退换货流程待改善等。网上订餐主要问题：有些经营者缺乏食品安全意识、订餐实际情况与宣传不符、不给消费者开发票等。网上订房主要问题：操作相对繁琐、网上情况与实际不符等。而在网约车方面，叫车难、部分服务缺失、安全带损坏等问题比较突出。
　　下一步，太原市消费者协会将根据调查到的情况进行摸排，并结合双11期间出现的问题进行有针对性的解决，以更好地维护消费者合法权益，引导消费者科学消费、理性消费。
　　针对此次体察发现的问题，太原市消协提醒消费者，网络消费时要擦亮双眼，谨慎消费，并保留好消费凭证，从而更有效地保障自身合法权益不受侵害。