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维权服务进商会 共管共治谋发展
上海市奉贤区消保委“消费维权服务站”走进商会
作者:刘浩


  随着招商引资力度的日益加大,越来越多的企业落户奉贤,为强化企业消费维权第一责任人的意识,日前,上海市奉贤区消保委以企业商会为切入点,将消费维权服务站设在了商会。
  记者了解到,奉贤区消保委以异地商会为平台,从消费维权服务站进商会入手,逐步实现一线生产企业的有效整合,从原先商超流通环节企业延伸到了一线生产企业。
  据介绍,随着社会经济发展的不断深入,奉贤区外来人口不断增加,外地籍经营者的数量和经济体量也在不断增加。驻奉贤各外地商会会员企业涉及民生各大行业。
  为此,奉贤区消保委以外来人口占比较大的安徽商会为切入点,在商会内设立消费维权服务站。在活动准备阶段,安徽商会对申请入会企业进行了梳理,通过对企业单位及个人进行网上查询、走访调研等形式,严格把好企业诚信关。
  为提高社会影响力,保障“消费维权服务站”进商会工作顺利推进,奉贤区消保委以3·15活动为契机,联合奉贤区工商联、奉贤区社团局及上海安徽奉贤商会,策划举办了主题为“诚信365·天天315”承诺签字活动暨“消费维权服务站”授牌仪式。
  为加强安徽商会会员企业诚信建设,铸造放心品牌,践行社会责任,保障消费安全,企业与奉贤区消保委签订诚信经营承诺书,承诺企业在生产经营中诚实守信、依法经营,明码标价、货真价实,合同规范、公平竞争,原料采购生态健康,产品可靠、使用安全,风险防控、杜绝隐患,售后服务方便快捷,尊重人格、用户至上,依法赔偿、放心消费,环保节能、永续发展。
  为更好维护消费者合法权益,奉贤区消保委还充分利用商会平台优势,通过分类管理分类指导的方式,对相关企业有针对性地开展宣教活动。以讲座、座谈、展板及进商会、进企业等多形式、多渠道开展消费维权知识宣传。督促加强内部培训,特别对企业员工开展相关法律、法规宣传,对具有典型性、广泛性的消费纠纷提出警示,提高企业消费维权第一责任人的意识。
  奉贤区消保委对商会消费维权服务站制定了相关工作要求和流程,对消费者投诉集中的问题,服务站应及时与消保委及相关行政部门联络沟通,反映消费者的意见和建议,发挥工作站职能,形成“维权-维稳”一体的机制。
  根据“成熟一家发展一家”的原则,奉贤区消保委相继在台州商会、温州商会顺利建站。企业诚信经营,不仅能形成良好的商业环境,也能切实保护消费者的合法权益。奉贤区消保委通过尝试将“消费维权服务站”设在商会,是秉承消保委工作宗旨,尽最大可能整合最大范围的社会资源,形成社会共治的消费维权“大消保”格局。

  

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【第 03 版:要闻·综合】
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