未正常开放。体验发现，一些地方的无障碍设施未正常开放使用，如云南昆明商业中心南亚风情第一城、山东青岛旅游景区中山公园，无障碍设施设而不开，既无法发挥其实际效用，更是对公共服务资源的浪费。
　　体验场所类型：商业中心体验场所名称：南亚风情第一城体验城市：云南昆明描述：无障碍出口铁链紧锁
　　被占用。调查发现，无障碍设施被占用的情况时有发生，其中无障碍卫生间和盲道被占用最为普遍。如吉林长春商业中心无障碍卫生间被大量杂物占用、河北保定竞秀公园盲道被挪作他用、河北石家庄金圆大厦出入口成为车位导致无障碍出入口被堵等。
体验场所类型：旅游景区体验场所名称：竞秀公园体验城市：河北保定描述：盲道被挪作他用
　　维护不到位。《无障碍环境建设条例》第十七条规定，无障碍设施的所有权人和管理人，应当对无障碍设施进行保护，有损毁或者故障及时进行维修，确保无障碍设施正常使用。但从本次调查结果来看，部分无障碍设施存在维护不到位的情况。如上海浦东商场无障碍卫生间设施严重损坏、安徽马鞍山火车站无障碍卫生间设施损坏严重且没有相应提示。
体验场所类型：商业中心体验场所名称：浦东商场体验城市：上海描述：无障碍卫生间设施损坏严重
　　设计不合理。从本次调查情况来看，部分场所无障碍设施设计存在明显不足，无障碍设施的功能未能有效发挥，甚至流于形式化和表面化，无法起到保障特殊群体出行的作用。如甘肃兰州水电气暖国家电网金昌路营业部无障碍出入口轮椅无法使用、广西钦州园博园障碍坡道较陡等。
　　体验场所类型：水电气暖体验场所名称：国家电网金昌路营业部体验城市：甘肃兰州描述：无障碍出入口轮椅无法使用
（本文图表由中国消费者协会提供）