■本报记者 桑雪骐
　　在各地推出的煤改清洁能源政策推动下，从2015年开始，北方多地的农村烧煤取暖的方式逐步被空气源热泵、燃气采暖炉替代，政策实施的成效逐渐显现；但同时，一些问题也暴露出来。由中国家用电器协会指导，《电器》杂志社主办的首届中国煤改清洁能源高峰论坛暨颁奖盛典近日在北京召开。与会专家就如何更好地兴利除弊，向消费者提供优质的产品和服务，使他们能使用上并使用好清洁能源等问题进行了热烈地讨论。
　　“煤改清洁能源政策的逐步实施，造就了空调产业和热水器产业发展的新局面。”中国家电协会副理事长徐东生表示，2016年空气源热泵的国内销售额已经突破100亿元，燃气壁挂炉的国内销售额也突破50亿元，可以预见这一爆发式增长的趋势还将持续，参与企业的数量也将进一步增多。
　　徐东生认为，要促进行业的健康、可持续发展，必须做到以下几点：
　　第一，政策的实施要因地制宜，比如近期社会高度关注天然气短缺的问题，在气源不能保证供应的情况下应采取其他替代方案。
　　第二，需要优秀企业发挥中流砥柱作用。煤改清洁能源是一项民生工程，且有一定的技术难度，实施的企业需要具备很强的技术实力和长期售后服务保证能力。应该建立让最优秀的企业承担煤改清洁能源工作的机制，将最好的产品带给用户，提升消费者对煤改清洁能源产品的认可度。
　　第三，进一步加大研发力度。煤改清洁能源市场的爆发，许多企业是依靠已有的产品应对市场需求，但我国各个地区的气候条件、用户住房条件大不相同，成功应用于华北地区的产品并不一定能够在东北、西北等地应用。这需要企业在空气源热泵技术、燃气采暖技术上进一步加大研发力度，为接下来的清洁能源改造做好准备。
　　第四，要做好配套及售后服务工作。目前，机组运行出现问题而无法得到及时解决是极为重要的用户反馈；而煤改清洁能源项目的实施地一般相对偏远，以及需求急迫的特点对企业的配套及售后服务水平提出了极高的要求。从目前情况来看，个别企业服务能力弱，让用户难以满意。
　　第五，要做好政策后市场的准备，空气源热泵等产品市场被刺激性政策打开，但一个产品和行业的持续发展是不可能完全依赖政策的，必须更好地满足消费需求才能持续健康发展，企业要把技术和品质放在重要的位置。