北京朝阳工商努力构建安全放心消费环境第03版:要闻·综合 2018年01月22日中国消费者报

　　本报讯北京市工商局朝阳分局以营造良好的消费环境为目标，坚持多元共治，完善与创新消费维权模式，努力构建安全放心的消费环境。据了解，2017年朝阳工商分局共为消费者挽回经济损失5000余万元，收到良好的社会效果。
　　畅通消费维权渠道。朝阳工商分局根据辖区经济特点，增加投诉热线坐席，提高了处理消费者投诉的能力。
　　完善信息披露机制。朝阳工商分局结合辖区实际，围绕房屋中介、家装、电子市场等重点业态，综合利用报纸、微博、微信等传统与新媒体相结合的灵活多样的形式，公示披露消费维权信息。
　　开展多元化调解。朝阳工商分局相继成立了家居建材消费纠纷人民调解委员会、机动车消费纠纷人民调解委员会、电子商务消费纠纷人民调解委员会，拓宽了受理范围，加大了解决力度。
　　加强重点领域维权。朝阳工商分局依托大数据分析研判技术，对消费投诉信息进行分析，对集中投诉行业实施规范和整顿，推动辖区消费维权从个案维权向行业规范转变。（李娟）

　　