本报福州讯（汪莉莎 记者张文章）“冰点脱毛，打造白皙皮肤。”这是福建省石狮市一家美容会所的宣传承诺。消费者陈女士在该会所做了12次美容脱毛后，依然未能将脸上的毛去掉。近日，经石狮市市场监督管理局12315投诉台调解，该会所将收取的美容费全额退还给了消费者。
　　日前，石狮市消费者陈女士向该市市场监督管理局12315投诉台投诉称，她花7000元在位于该市八七路的一家美容会所接受美容脱毛服务，商家承诺只要做3至6次，脸上的毛就能全部脱干净，陈女士做了6次美容脱毛后，却一点效果都没有。随后，美容院又给陈女士做了6次美容脱毛，结果不但没能把脸上的毛去掉，还导致她脸上出现了许多红点。陈女士怀疑商家虚假宣传，要求退还全部款项。
　　受理投诉后，12315工作人员进行了调查了解，确认消费者投诉基本属实。《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”经调解，美容会所将7000元美容费全部退还给了消费者。