林海燕制图
■本报记者 武晓莉
2月6日,在北京京广中心瑰丽酒店,著名影星李晨化身产品经理侃侃而谈,详细介绍以自己的昵称命名的国内首张明星定制互联网卡——大黑牛卡。这是中国电信和天翼创投孵化的星力海蓝文化传媒合作推出的。
从2017年年初开始,为了抢夺市场和用户,国内三大运营商陆续推出了各种不限量套餐,掀起了一场“流量大战”。随着春节的临近,这场由互联网流量卡引发的运营商之间的流量经营大战也愈发激烈。在提速降费的大背景下,这场战斗与以往的单纯价格战完全不同,考验着运营商的综合实力和经营智慧。
流量是刚需中的刚需
春节将至,北京的薇薇组织一个团体去印度尼西亚一个偏僻的地方游玩。记者在群里看到,团友对于吃什么、住什么都不是很在意,问得最多的问题是:“酒店区域内可以上网吗?”“需要买当地卡吗?”“带个随身WiFi能用吗?”
这样的例子随处可见。4G的发展带来支付、视频广播等各种APP的加快普及,让用户数据流量需求呈爆炸式增长,流量已经成为跟吃住一样重要的刚需了。工业和信息化部最新发布的《2017年通信业统计公报》显示,2017年各月移动用户户均流量已经从1月的1148MB/月/户,增加到12月的2752MB/月/户(即2.69GB/月/户)。如果按年对比,2012年移动用户流量只有107MB/月/户,2016年为778MB/月/户,2017年全年移动互联网接入流量达到1775MB/月/户,是上年的2.3倍。
手机上网成推动移动互联网流量高速增长的主要因素。2017年,我国移动互联网接入流量消费达246亿GB,比上年增长162.7%,增速较上年提高38.7个百分点。其中,手机上网流量达到235亿GB,比上年增长179%,在移动互联网总流量中占95.6%。
手机上网和出差旅游的增长,带来的是全国流量不足的抱怨。运营商与互联网企业合作经营的各种流量卡应运而生。同时,这些卡在满足用户需求的同时,也倒逼运营商对自己的月套餐“开刀”。而运营商之间的流量大战也因此展开。
从大流量到不限流量
细心的用户可能会发现,三大运营商之间的流量大战其实已经打了一年了,从之前的加大套餐流量到不限流量。
最先发力的是中国联通。2017年2月,中国联通创新性地推出了无长途、无漫游、无合约、流量不限量的冰激凌套餐。以198元档为例,用户最多可用100GB数据流量。
2017年5月,中国移动无限流量套餐“任我用”推出。新用户可分别以188元和288元享受不同档位的套餐,含12GB和20GB流量,老客户则要花238元才能获得包含15GB流量的“任我用”套餐。
中国电信是门槛最低的一家。早在2016年,中国电信在部分省市就推出了不限量套餐,比如在北京推出的磅礴卡等。2017年,中国电信的“十全十美”不限量套餐在全国范围内一经推出,便受到用户追捧。根据套餐档次的不同,用户不仅可以享受到本地流量或全国流量不限量,而且还可以享受高速的光纤宽带上网和4KIPTV服务等。
此次李晨推介的大黑牛卡更是向真正的不限量卡迈进了一步。据李晨介绍,大黑牛卡分两种:一是19元/月,包含优酷、爱奇艺、天翼视讯、PP视频等免流量外,还有100分钟语音、1天1元800MB的全国流量;第二种是99元/月的,包含全国无限流量、300分钟语音。
目前,三大运营商全国不限流量资费都陆续出台。其中中国移动188元/月、中国电信199/月(优惠期间99元/月)、中国联通198元/月都可以享受全国不限流量。
流量价格厮杀很惨烈
业内观察人士刘启诚说:“像腾讯、阿里以及一些视频网站等互联网企业,他们和运营商谈判,专门给自己的用户做一些定制化套餐,都是比较便宜的,以此来稳固自己的业务。而运营商为了争夺用户、争夺市场,他们自己也会推出不同的地方套餐,比如联通的冰激凌套餐等。这些都是流量价格逐渐降低的一种市场表现。”
最便宜的宽带多少钱?业内著名观察人士付亮对比了山东三大运营商省内99元不限量套餐。山东运营商支持每月加30元,得100MB宽带。他说:“实际还可能更低,某地移动给月套餐超过几十元的用户打电话,免费送50MB宽带。”
最便宜的不限量套餐多少钱?有网友称:“某省电信宽带用户,可办10元手机无限量套餐,省内不限量流量,700分钟通话。”另一网友称,还有一个省的套餐是“10元省内不限量,国内流量3GB,国内通话300分钟”。
付亮说,四川电信最新促销最厉害:包月49元=全国流量不限量+100分钟国内语音+全国接听免费。加10元功能费,还可以两人共享此套餐,平均每人每天不到1元。据说,有的运营商针对政企用户的套餐比这还低。
在付亮看来,惨烈的价格厮杀,带来了运营商主营业务提速降费明显,也推动年度电信业务总量环比增长76.4%,但增量不增收,收入仅仅增长了6.4%,不仅低于GDP的增长速度,而且运营商的资费正在击穿价格底线,在业务量高速增长的同时,并没有能够有效拉动收入增长。
刘启诚指出:“从国家的层面来讲,提速降费虽然不是天天提了,但仍然是一个总体要求,从发展的角度来看,运营商一直在做。流量费用的降低是必然的,总的趋势是往低走。经过这几年的发展,移动互联网的应用很广泛,运营商的规模效应上去了,流量产品的价格下降肯定就是趋势。”
对于“增量不增收”这个问题,中国电信市场部副总经理王磊在接受记者专访时表示,首先中国电信仍会坚定地执行提速降费。对于流量价格的持续降低,他认为,不同于语音时代,流量经营时代的产业增长是双S曲线,会有新的创新、新的增长出来,因此中国电信会探索连接之外的价值。流量价格下降,内容+流量结合激发出新的服务、新的商业模式,从而多方共赢,带动整个产业链的发展。
娱乐营销也许是条路
业内人士认为,对于目前并没有特别成熟的盈利模式的运营商来说,提速降费仍是大趋势,接下来的日子并不好过。由此看来,不断开拓新业务以寻求新的增长点,是运营商无法回避的问题。
类似大黑牛卡这类的套餐,正是运营商娱乐化营销的有益尝试。据李晨介绍,这张卡不仅包含全国不限量流量,用户首月还可享受免费体验、免费邮寄;此外还将获得十多项粉丝专属福利,包括李晨定制问候、专属形象、周边产品特购、签名照、免费见面会门票、影视剧探班机会等。
此次中国电信还特别为大黑牛卡配置了199专属号段,如李晨生日1124号段,年份2018、2019号段等。记者在发布会现场看到,李晨的粉丝们反响热烈。
运营商的娱乐化营销已经迎来流量竞争的新模式,中国移动咪咕公司也已经有过大量的粉丝经济的尝试,并且取得了不俗的效果。
王磊说:“我们这次实际上已经把全国流量的门槛降到19元了,而且全国不限量的资费本来是199元,而明星卡只要99元,这都是我们所做的娱乐经营的尝试。”
“我们现在已经不再会关心自己打电话打的是长途还是本地了。”针对用户全国流量和本地流量的痛点问题,王磊认为,“如同过去话音漫游问题最终解决一样,随着时间的推移和技术进步、提速降费,这些问题都将会水到渠成地解决,不会再是用户关注的重点,这需要一个过程。”