本报讯 为切实维护消费者的合法权益，营造春节期间安全和谐的消费环境，北京市工商局海淀分局多措并举，积极做好春节期间消保维权工作，确保了辖区春节期间和谐有序的市场消费环境。
　　明确重点，排查风险。以商场、超市、旅游景区、庙会等为重点防控区域，加大监控力度。积极摸排风险点，发现问题妥善处理、及时上报。
　　加强防范，妥善处置。处理好消费纠纷，及时、高效地解决消费争议，努力做到苗头早发现、事态早控制、问题早解决，防止出现群访群诉和个人极端事件。
　　严格程序，规范处理。严格按照调解程序、时限要求和文书规范，做好行政调解工作和举报调查工作。加大对投诉举报问题的处置力度，强化涉法问题识别和立案查办。
　　加大宣传，及时提示。加大消费者权益保护的宣传力度，提高消费者的自我保护意识。加强对消费投诉举报的数据分析应用，适时发布消费警示、提示。 （朱瑞玲）