超市停业退卡“缩水”接受监督退费10万元第04版:要闻·投诉 2018年03月26日中国消费者报

　　本报南京讯（记者薛庆元）近日，江苏省南京市鼓楼区市场监管局凤凰分局针对消费者投诉反映的问题，提前介入，避免了一起群体性投诉，减少了消费者的损失。
　　近期，南京市鼓楼区市场监管局凤凰分局近期接到多起消费者投诉，称在该区“何大嫂生鲜连锁超市”办理了会员卡，超市突然停止营业，退卡要扣除之前折扣的费用。执法人员现场检查得知，该超市第二天就要停业，登记的预付卡还有很多没有退。执法人员要求超市负责人将预付卡所剩金额全部退还给消费者，没有退卡的消费者必须电话告知3次，同时要求管段工作人员对该超市进行监督。最终，该超市退还消费者预付卡余额共计10万余元。
　　市场监管部门的提前介入，避免了一起群体性投诉，减少了消费者的损失。鼓楼区市场监管局凤凰分局提醒消费者，预付式消费时，要谨慎选择商家、看清合同条款、保存相关证据，谨防消费风险。

　　