在新消费形势下,许多车企纷纷展开“粉丝营销”,把用户放在第一位,满足用户切身需求。
图:东风标致与teamLab的跨界合作凸显 “设计之美”“科技之悦”。 资料图片
■王小月
把手放在象形文字“火”上,手边就会“腾起火焰”;驻足流光溢彩的森林,脚边就会“绽放花朵”……5月20日,武汉M+购物中心内,大型的数字装置艺术展teamLab迎来一批特殊的观众——东风标致忠实用户“狮粉”。
从2004年东风标致推出第一款产品起,随着5008、4008等SUV系列,以及408、308等轿车系列产品上市,标致的小狮子形象也已深入人心。而今,东风标致品牌在国内已经累计了255万用户,本次在武汉举办的“超级品牌日,狮粉大狂欢”活动是为“狮粉”们打造的专属狂欢节,也成为东风标致拉近与用户关系的重要纽带。
“之前就和家人参加过狮粉体验营,参与互动很开心。”武汉市民刘女士特意带着女儿来参加活动,她说,从东风标致3008到5008,家里人都是忠实的“狮粉”。
闻名全球的teamLab创造了光影交织、美轮美奂的沉浸式作品,实现了科技与艺术的完美结合。而东风标致与teamLab的跨界合作,则把“设计之美”和“科技之悦”的视觉盛宴带到了现场,彰显着与众不同的法系品牌文化品位。
东风标致将今年作为“口碑激活年”,全面刷新“设计之美、品质之实、科技之悦”的品牌核心价值,力图传递给消费者“美感、质感、动感”兼备的品牌个性。
东风标致副总经理吴少革对《中国消费者报》表示,举办520超级品牌日,就是希望能够为255万“狮粉”建立沟通交流的桥梁,与“狮粉”建立更多的联系,将企业200多年的历史和品牌理念传递给他们。
狂欢现场除了全新品牌形象大使雄狮雕塑,全手工打造的标致首款轿跑概念车EXALT也同台展出。无论是突破性的外观设计,多种材质的混搭,还是PureTech动力科技、i-Cockpit唯我座舱、ADAS智能科技与智能互联科技,都彰显出东风标致独特的品牌个性,让现场“狮粉”兴奋不已。
当下,消费市场越来越趋向年轻化、粉丝化、IP化,汽车企业也深知粉丝营销的重要性,通过各种方式将品牌价值、品牌文化传递给用户,来增加其品牌黏性。
作为自主品牌的代表,比亚迪的“迪粉”近年来逐渐发展壮大,为人熟知,2015年上海车展,比亚迪专门招募粉丝作为展台讲解员,正向的互动也加强了粉丝与企业的黏性。而在新车发布会上,也经常会有粉丝的身影。在日常营销中,比亚迪同样也在注重与粉丝的互动交流。在PC端,比亚迪建立了迪车会社区,在移动端,比亚迪开发了迪粉汇APP。
一直强调动力驾控的马自达,其用户以年轻人居多。早在2016年,长安马自达就尝试“粉丝营销”,先后紧紧围绕用户和粉丝需求开展多种活动,为他们带来精神上的愉悦和对品牌的认同感。今年3月底,长安马自达在长沙举办了2018粉丝盛典,来自全国各地的用户通过分享各自的汽车生活故事,进行交流和沟通,拉近了彼此的距离。
当下,市场最不缺少的就是产品,除了汽车产品和良好的售后服务之外,汽车消费者还希望能够从中获得情感的满足。从细节着眼,让品牌变得形象可感,各大车企在体验和用户感受上大做文章,这种情感的互动也收到了良好的市场效果。