液晶电视机黑屏消委会调解换新机第04版:要闻·投诉 2018年07月02日中国消费者报

　　本报武汉讯（江足友记者吴采平）电视机在“三包”期限内多次出现性能故障并维修，问题始终没有解决。近日，经湖北省赤壁市消费者委员会调解，厂家为消费者更换了一台新电视机。
　　2016年8月8日，消费者王先生在赤壁市某商贸公司购买了一台售价2600元的液晶电视机。使用至2017年5月初，电视机出现黑屏现象，王先生找到该品牌电视机售后网点维修。在维修后的半年时间内，电视机又3次出现故障。无奈之下，王先生向赤壁市消委会投诉。
　　受理投诉后，消委会工作人员展开调查，证实消费者反映的情况属实，电视机出现黑屏现象非人为原因，系显示屏故障造成。工作人员根据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等法规，多次与售后网点负责人、该品牌电视机厂家沟通，最终，厂家同意为消费者免费更换一台同款全新电视机，并承诺新机的“三包”期限从更换之日起重新计算。

　　