冰箱屡出故障消保委协调退款第04版:要闻·投诉 2018年07月02日中国消费者报

　　本报合肥讯（陈妍妍记者洪敬谱）安徽省消保委近期成功调解了一起冰箱消费纠纷，帮助消费者拿回了6300元货款。
　　合肥市消费者徐女士向安徽省消保委投诉称，其于2017年10月份发现自家的某品牌双开门冰箱不制冷，便联系厂家上门维修。维修人员检查后更换了压缩机并开具了压缩机保修单。两个月后，冰箱再次出现不制冷、温度不稳定等情况。徐女士拨打售后电话，问题迟迟得不到解决。
　　消保委投诉部工作人员联系徐女士和该品牌售后服务人员了解情况，原来，徐女士家的冰箱已超出“三包”期限，但徐女士首次报修后维修人员提供了高于国家规定的保修服务。
　　经安徽省消保委调解，厂家同意退换徐女士家中的问题冰箱。日前，徐女士拿到了冰箱厂家退回的6300元货款。

　　