本报济南讯（李伟刚 记者尹训银）“羽绒服送洗时，洗衣店的工作人员仔细查看了，没发现任何问题，我去取时被告知羽绒服上有个小洞。”近日，山东省惠民县工商局调解了一起洗衣消费纠纷，商家最终同意赔偿消费者一件新羽绒服。
　　近日，消费者董先生向惠民县工商局工作人员投诉称，他在惠民县一家干洗店干洗了一件羽绒服，当时商家检查了衣服没有问题并开具了单据。一周后去取时，董先生发现羽绒服的背部有一个麦粒大小的洞。商家称羽绒服拿来时就有洞，并非干洗店的责任。
　　工商人员指出，《山东省消费者权益保护条例》第十二条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，人身权或者财产权受到损害的，有权要求经营者依法赔偿或者承担其他民事责任。《山东省消费者权益保护条例》第四十九条规定，洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。经工作人员耐心调解，商家最终同意赔偿董先生一件新羽绒服。