本报成都讯（记者刘铭）7月10日，记者从四川省消委会获悉，今年上半年，四川全省各级消委会共受理消费者投诉16271件，解决15739件，投诉解决率为96.73%，为消费者挽回经济损失2707.68万元。商品房、房屋装修类投诉成为热点，其中涉及商品房投诉共计387件，同比增长108%。
　　按投诉性质划分，商品和服务质量问题投诉量仍居首位，共计7171件，占投诉总量的44.07%。此外，售后服务问题投诉2050件，合同问题投诉1399件，价格问题投诉891件，虚假宣传投诉886件，安全问题投诉286件，涉嫌假冒投诉184件，计量问题投诉164件，人格尊严投诉32件，其他问题投诉3208件。其中，涉及价格和虚假宣传的投诉同比上升幅度相对较大。
　　从商品类投诉量来看，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类投诉量居前三位；食品类、日用商品类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类、房屋及建材类、家用电子电器类投诉与去年同期相比均呈上升趋势。服务类投诉中，涉及生活、社会服务类，通信类以及装饰装修及物业服务类的投诉量位居前三。
　　据统计，上半年，四川全省商品房投诉共计387件，同比增长108%。投诉反映的问题主要包括：房地产经营企业虚假承诺，诱导消费者签合同；开发商未能充分保障消费者的知情权，在房屋销售过程中不履行告知义务或者告知不充分，对消费者造成误导。
　　消费者刘先生准备购买汉源县某公司开发的商品房，销售人员多次口头保证按揭手续容易办理，并承诺帮助办理。但刘先生签订合同支付首付款后，银行按揭审核却未通过。开发商要求消费者支付尾款。经调解，开发商同意退房，并退还了首付款。
　　此外，装饰装修服务类投诉频发，上半年此类投诉共计335件，同比增长29.9%。
　　记者了解到，针对商品房、装修投诉增多的问题，四川省消委会将适时依法约谈相关企业，同时加强相关法律法规的宣传，及时发布消费提示，并加强与相关行业协会协调，督促行业加强行业自律，提升投诉和解率。