本报南京讯（王芙蓉 记者薛庆元）日前，江苏省南京市消费者协会召开新闻发布会，通报南京市消协房地产消费维权专业委员会（以下简称“房专委”）成立以来房地产消费投诉受理及处理情况。据悉，自今年3月22日成立以来，房专委已成功调解61起消费投诉，其中2起为群体投诉，累计为消费者挽回经济损失3000余万元。
　　记者了解到，房专委成立以来，其下设投诉站累计接待消费者达1400余人次，共受理消费者投诉82起，成功调解61起，为消费者挽回经济损失3000余万元。在受理的82起投诉中，21起仍在处理中。
　　发布会上，同时举行了全市房地产诚信承诺联盟企业的签约及授牌仪式，7家大型房地产企业作为首批成员现场签订诚信承诺书，并接受南京市消费者协会颁发的“南京市房地产诚信联盟承诺企业”牌匾。企业代表做了诚信承诺宣誓，承诺在日常经营活动中，严格遵守诚信承诺书中的相关内容，在销售中心及交付现场公示诚信承诺书。在项目销售、交付等流程期间，积极配合房专委组织的消费者满意度调查，接受社会、媒体、消费者的监督。
　　南京市消协副秘书长兼房专委主任董国成表示，房专委的及时设立，开辟了快速、专业的纠纷解决途径；成立了细致、敬业的纠纷解决机构；提供了权威、有效的纠纷解决方案。简而言之，就是多了一条路，有了一群人，化解了一桩事。房专委充分代表消费者利益，对开发商起到社会监督作用，履行第三方调解职责，既处理了消费矛盾，又在一定程度上预防了群访、群闹事件的发生，起到了维护社会稳定和促进经济发展的作用。安居才能乐业，房地产企业更要牢固树立消费者利益至上的经营理念，为消费者提供合格的住房，诚信经营，不作虚假宣传，及时妥善处理消费投诉纠纷。此外，消费者也要勇于向消费侵权行为说“不”。