本报讯（记者聂国春）中国银保监会最新发布的《2017年保险小额理赔服务监测情况的通报》显示，2017年车险和个人医疗保险小额案件理赔服务质量取得了显著改善，案件理赔速度明显加快，结案率大幅提升，但是小额案件理赔服务仍有较大改进空间。
　　据了解，车险5000元以下和医疗险3000元以下赔案被列为小额理赔案。去年，车险小额案件平均出险支付周期（出险报案周期+报案索赔周期+索赔支付周期=出险支付周期）为11.58天，同比缩短6.69%，索赔支付周期为0.72天，同比缩短35.71%。同期，个人医疗保险小额案件平均出险支付周期为60.27天，同比缩短12.38%，索赔支付周期为1.31天，同比缩短25.22%。但是，车险报案索赔环节耗时9.94天，个人医疗保险出险报案环节周期则达51.55天。
　　银保监会方面表示，虽然小额案件理赔服务质量取得了明显改善，但仍有较大改进空间，特别是未重点监测的车险正常结案案件和小额案件出险报案环节周期均有所延长，甚至车险正常结案案件的出险支付周期也有所延长。此外，部分保险公司存在未按照规定时间报送数据的情况，如建信财险、珠峰财险、中宏保险、太平养老和人保健康等。多家保险公司报送的数据存在质量问题，如天安人寿、中银保险、鑫安车险、长城人寿等。