本报讯 中秋、国庆双节临近,为保障来京游客合法权益,提升北京旅游城市形象,北京市工商局海淀分局日前开展了“一日游”市场秩序综合整治。
加强执法检查,落实主体责任。执法人员对颐和园、圆明园等重点景区周边旅行社、文玩纪念品店、酒店等经营主体及所售的商品种类进行逐户排查登记,建立《景区内经营主体台账》,推动经营者严格自律,预防欺客宰客等违法违规行为发生。
加强线上排查,消除违法隐患。执法人员约谈旅游网站负责人,要求平台方加强对商家入驻、产品上架、广告发布进行前置审查,落实先行赔付制度,严禁利用广告对消费者作虚假承诺、虚假宣传等误导、欺诈消费者的违法行为。
加强外部联动,打击利益链条。海淀分局加强与旅游、公安、物价等部门的联系,以《北京市旅游条例》规定的擅自变更行程或者中止服务活动,甩团、甩客等6项“一日游”违法行为为重点,对旅游市场主体开展执法检查,严厉打击违法违规行为。
海淀分局联合景区志愿者服务团队,大力宣传推广全国12315互联网平台、北京消费投诉APP及工商所投诉直拨电话及消费维权知识,启动节假日风险预警和投诉、举报快速处置机制,确保消费纠纷及时受理、及时化解。
(堵咨硕)