■王小月
　　“医疗医药行业不能做轻资产，一定要把服务做好，将服务做到极致。”叮当快药创始人兼董事长杨文龙表示。11月28日，叮当“快医&快药”发布会在北京举行。发布会上，叮当快药除了正式推出快医新业务，启动叮当快医&快药共同发展战略外，同时开启“叮当百城千店”战略计划。依托叮当快药新零售模式和强大的供应链体系，打通互联网医院、诊所、药房，完成快医&快药健康新服务闭环体系；通过标准化服务输出，推出互联网大健康新型发展模式。
　　经过近几年的发展，我国互联网医疗已经进入了产业快速发展的成长期。尤其在进入2018年以来，各种利好政策的不断出台，更是促使互联网医药、医疗大跨步进入落地实操阶段。
　　今年9月，国家卫生健康委和国家中医药管理局联合发布了《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》及《远程医疗服务管理规范（试行）》三份管理文件后，10月“证照分离”改革政策的推出，更是激起了一众药店、诊所的革新。
　　过去三年间，叮当快药通过线上线下一体化的医药新零售模式，针对用户购药存在的“急”“懒”“夜”“专”“私”五大行业痛点，自建线下药房及专业药品配送团队，创立 “药厂直供、网订店送”的线上线下一体化运营的医药新零售模式，满足客户急需、隐私、送药上门、24小时等购药需求。未来，将通过打通互联网医院、诊所、药房，构建医+检+药健康新服务模式，实现1分钟找到医生、28分钟送药上门、28分钟医护到家。
　　本次推出的快医新业务，实现医院首诊、在线医生复诊，新增医生在线咨询服务和护士到家服务；叮当快医&快药在原本的“送药到家”服务基础上，增加了“医护到家”；通过智慧药房+智慧诊所，实现医疗场景的闭环。
　　值得一提的是，叮当为新推出的快医业务匹配了行业顶尖的合作伙伴。如在基因检测领域与华大基因进行合作、在互联网医院方面与拥有50万+医生资源的医联进行合作、在远程问诊和健康智能硬件方面，分别与心医国际和鱼跃科技进行合作等。
　　除了推出快医新业务外，本次发布会还正式启动了叮当“百城千店”战略计划。叮当快药将依托自身强大的供应链体系，全面赋能和连接药企、药房和用户，将叮当智慧药房成熟的新零售模式以合作方式对外输出，计划在三年时间里覆盖300个城市，开2000家店。
　　对于这2000家店，叮当快药有明确且严格的赋能计划。首先，将自身八大赋能资源完全开放。通过叮当供应链体系和电子围栏技术等，为2000家门店做智慧布局；凭借叮当完善的品牌及营销体系，加速城市合作门店的快速成长；依托叮当强大的供应链体系优势，缩短商品流通环节、降低成本。
　　其次，服务和场景模式的输出，保障城市合作门店对用户服务的标准化。无论是在产品服务、运营流程还是在服务体系方面，要求与叮当快药直营门店采用同样的标准。此外，城市合作门店还将共享叮当快药会员数据、叮当全平台口碑和强大的信息系统服务等。