为了保障用户权益，最大限度降低消费者交易风险，贝壳找房推出了八大安心服务承诺。八大安心服务承诺包括全渠道真房源、签前查封损失先行垫付、物业欠费损失先行垫付、交易不成退代理费、房屋筛查最高原价回购、房屋漏水保固补偿、税费精算差额补偿、投诉24小时响应等，为用户的房屋安全交易提供保障。目前，八大安心服务承诺已拓展至全国21个城市，累计保障近3万笔交易，赔付金额超6亿元。
　　此外，贝壳找房还推出了房屋估价、线上交易流程可视化等多个产品和服务。房屋估价基于贝壳平台海量数据和先进的算法模型，能够为用户提供精准的房屋价格估算。交易助手让用户能够知晓交易流程，降低交易不确定性。
　　以交易流程可视化为例，用户可以通过手机随时随地了解房产交易的办理进展，与交易服务人员进行互动，大幅消除沟通障碍。通过交易可视化，消费者、经纪人在签约甚至产生房产交易的意向时，就可以通过贝壳找房APP在线清晰、准确地了解交易流程与办理进度。这其中，既包括整个房产交易的流程、节点，以及各个节点的所需备件资料、办理地点、所需时长、办理的具体时间点等，也包括交易中的整体资金架构以及资金流动情况，还可以让消费者、经纪人、交易服务人员等多个角色在线互动与交流。
　　为满足不同城市消费者的需求，贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的产品模式，可以快速、准确地支持多城市、多区域的不同房产交易模式，让经纪人根据本地业务特点选择合适的交易专业工具，为消费者提供定制化的专业服务。
　　交易助手通过网络可以快速有效解决店主和经纪人在交易专业性方面的难题。经纪人可以使用税费精算工具、贷款计算器、房产估价等工具，实现税费、贷款金额、房产价格的在线实时获取，还可以使用备件字典、最新贷款政策等工具，随时随地一键查询交易流程、备件资料、贷款利率等各类重要信息，在空闲时间里，经纪人还可以通过《签单全攻略》《交易有约》《交易案例》等专业内容和培训视频，随时随地学习交易知识。其同样通过配置化的设计理念，灵活适配各城市的业务差异，实现“专业工具+专业内容+创新服务”的交易赋能体系，让每一位经纪人都能成为房产交易服务的“特种兵”，为消费者提供更专业、更精准、更好体验的交易服务。
　　从推出的第一天开始，贝壳找房就坚持“对用户好”“相信合作共赢”的理念，实现了快速发展。截至2018年10月末，贝壳找房已进驻全国95个城市和地区，连接1.7万家门店和16.8万名新型经纪人，入驻平台的新经纪品牌近80个。在贝壳找房的助力下，用户获得高品质居住服务的“新居住”时代正在加速到来。