2018年11月12日，贝壳找房正式发布贝壳分，依托大数据计算及评价体系，对平台业务伙伴诚信体系增信，为消费者与平台服务者、平台服务者彼此之间的信任机制提供数据化解决方案，构建信任、共享、合作、共赢的生态环境。
　　我们想象一个作业场景：客户对房源很满意，眼看签约在即，经纪人此时如实向客户披露房源所在的小区外面有一根高压线，客户考虑后选择放弃签约。这位经纪人因为如实披露高压线设施而失去客户，在以业绩作为评价基础的体系下，正确的行为却没有被激励。
　　我们想象另一个作业场景：跨区域合作的时候，可供参考的指标非常少，大部分情况只能根据对方的级别和业绩来选择人，一个经纪人为了自己开单在组内店内对客源独吃独占，在以业绩作为评价基础的体系下，抢业绩的人却得到了更多的机会。
　　我们发现新经纪时代下，单一数据维度是难以描述经纪人的。一个真实丰满的经纪人，他的能力和素质也是多体系构建的，不只是业绩量一个数值，这是我们引入贝壳分的初衷。我们希望让那些为用户提供好的服务者获得更多正回报。在贝壳“做难而正确的事”，将在权益和制度设计上享受正向激励和正向回报。
　　贝壳分实际上是信用的标尺，是人的基础设施，是我们这个新大陆的通行证。贝壳分会为生态系统中的每一个参与者带来更多“权和利”。贝壳分高，获得的生态系统内的支持就会更多。
　　依托大数据及评价体系，贝壳找房“贝壳分”能够体现经纪品牌和经纪人诚信度。“贝壳分”由经纪人贝壳分、门店贝壳分和品牌贝壳分组成。“贝壳分”为消费者与平台服务者彼此之间的信任机制提供了数据化解决方案，为平台服务者不断优化服务提供依据和动力。
　　租赁快速崛起时代，贝壳找房同时尝试在租赁领域构建“贝壳商户信用分”。针对“真房源”“服务品质”“履约能力”三个维度，“贝壳商户信用分”通过对B端房地产经纪机构、长租公寓运营机构等商家引入信用评价，协助引导商家良性行为，进一步清理违规违法现象，为租赁市场维系良好生态助力。
　　以大数据为基础、以竞优为逻辑的“贝壳商户信用分”体系此前入选北京市经信委第一批信用大数据创新应用试点示范项目，贝壳找房也成为房产租赁行业“信用+租”唯一入选企业。“贝壳分”“贝壳商户信用分”的诞生，正式标志中国居住服务行业进入“重视诚信、重视长期发展、重视消费者感受、重视合作”的“新居住”时代。