图：基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案将助力企业进入数字化时代。
■王小月
　　“钉钉是数字经济时代的企业操作系统，在数字经济规模高速增长的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节，助力企业实现经营管理的在线化、数字化，意味着中国企业进入数字化时代。”近日，阿里巴巴钉钉CEO陈航在京宣布了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案。
　　互联网发展日新月异，技术升级从消费端向产业端蔓延，数字经济扑面而来，钉钉的梦想被赋予了新的内涵。陈航认为，数字经济说到底是由数字企业组成，传统企业转型为数字化企业，也成为中国企业拥抱数字经济时代的最大机遇。
　　可以说，钉钉非常幸运地赶上了中国企业数字化变革的浪潮，构建了一个以沟通为基础的智能移动工作平台，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线“五个在线”助力中国4300万家企业实现数字化工作方式。“数据最有说服力，作为全球最大的企业服务平台，钉钉的使用现状代表着数字化工作方式在中国各大城市的普及程度。钉钉的成长速度充分表明，中国企业的数字化势不可挡。”陈航说。
　　钉钉的用户地域分布，反映出数字化工作方式在全国城市的普及情况。按城市维度排名，前五名依次是北、上、深、广、杭。这表明越发达的城市，数字化工作方式越普及。
　　中国信息通信研究院发布的数据显示，中国数字经济规模持续高增长，传统行业纷纷“触网”转型升级，企业数字化是大势所趋。2017年，中国数字经济规模达27.2万亿元，占GDP比重达到 32.9%，同比增长超过20.3%。
　　IDC的数据同时印证，数字经济的爆发已是全球趋势，预计到2021年，全球数字经济规模将达到45万亿美元，占经济比重将超过50%；中国已成为全球数字经济的引领者之一，届时中国数字经济规模将达到8.5万亿美元（约合人民币58万亿元），比重将超过55%。
　　从钉钉用户的行业维度看，互联网行业是数字化工作方式程度最高的。陈航特别介绍了一个令人意外的行业：“政务领域增长速度最快，今年半年时间，竟然增长了100%，超出了我们的想象。这表明政府在数字化转型上的决心。”
　　钉钉政务领域的代表，是浙江省启动的“浙政钉”工程，全省110万名公职人员已经全部通过钉钉实现数字化办公。
　　商业文明诞生至今，最重要的无非四件事：人、财、物、事。陈航说，钉钉是数字经济时代的企业操作系统，涵盖“人、财、物、事”四大场景，与阿里巴巴其他商业场景共同组成数字经济时代最独特的商业基础设施。通俗来说，就是以下四点。
　　在社交场合，颇为尴尬的是，想要交换名片，却发现自己忘记携带。而钉钉数字化名片实现商务人脉数字化在线管理，“真、快、活、专、绿、省”是钉钉数字化名片最大特点，3秒钟可以交换100人甚至1000人的名片。人脉可以分类管理检索查询，高效且环保，淘汰纸质名片。
　　移动支付对于个人来说并不陌生，企业如何实现数字化支付？据了解，支付宝与钉钉联合打造企业报销流程，实现全链路数字化。以前财务每个月处理报销至少需要花4-5天，现在可以快速完成，效率大幅提升。
　　办公室是“三点一线”的重要场所，“理想办公室”将智能办公硬件升级成为软硬件一体的数字化解决方案，包括数字化智能网络中心、数字化智能前台和数字化智能会议室三个场景，实现一键连网及大文件秒速闪传等，内部下载速度提升60倍。
　　面对海量信息，钉钉智能文档包含两大功能，分别是“在线编辑”和“智能协同”，和金山办公一起，针对Office文档和WPS文档提供在线编辑功能。智能协同体现在智能语义分析、任务协同、表格关注等功能。数字化智能客服中心首次发布智能热线电话，实现精准客服管理，来电漏接率可以从40%降至5%。
　　陈航说：“我们希望做数字经济时代的‘钉三多’，欢迎更多的企业和个人加入我们，一起普及数字化管理思想、数字化工作方式，一起推动中国企业快速进入数字化经济时代。”