“三快”解旅游纠纷第03版:要闻·综合 2018年12月21日中国消费者报

　　本报重庆讯（范渝汶记者刘文新）记者近日获悉，重庆市奉节县旅游市场管理局和白帝城、兴隆两个旅游工商所，在重点景区和旅游市场设置12315消费者投诉站和工作室，建立重要节假日值班制度，对旅游消费投诉处理实施“三快”机制，即：受理快、处理快、赔付快，实现旅游消费纠纷处理一般不出门店、复杂不出景区。
　　据了解，重庆市奉节县是第二批国家全域旅游示范区创建单位，奉节县工商局于2017年5月15日成立旅游市场管理局及白帝城、兴隆两个旅游工商所，对旅游市场中的无照经营、虚假广告、销售假冒伪劣商品、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、垄断等违法违规行为进行监管、查处。截至目前，已受理消费咨询上百件，成功调解消费纠纷16起，为消费者挽回经济损失10万余元。

　　