图:精选电商纷纷布局线下实体店,提升消费者体验和品牌影响力。
过去电商围绕的中心是便宜和便捷,随着电商逐步普及,单一的低价越来越难以抓住消费者的心。
红利增速放缓的同时,消费人群也开始出现分层。中产阶级的兴起将给中国的消费结构带来根本性影响。
以前,品质消费似乎离普通人很远,解决生活必需与价格低廉才是消费的主旋律。金融科技的兴起拉近了普通人与品质消费的距离,给了更多消费者享受美好生活的权利。随着一部分人群消费观念开始转变,他们已经由最初的追求低价商品,到追求品牌、个性化消费,逐渐进入“趋于理性、平衡价格与品质”的新消费时代。
精选电商在人们对消费品质追求日益提升的环境下出现,也符合这一群体对商品品质的追求。艾媒咨询发布的 《2018中国新消费专题研究报告》调查显示,目前,网易严选、淘宝心选、京东京造、小米有品等普遍获得一定市场认知度。它们的发展得益于背后平台流量优势和品牌基础。
调查显示,几大精选电商平台在发展中也呈现出不同的特点。
网易严选商品精选自国际一线品牌制造商,统一去品牌化,商品品质更受目标用户认可,其家居用品、服装、餐厨用品认可度较高。
淘宝新选,则根据相关数据改进商品企划,综合设计师、工厂、达人等各方面意见定款,其商品不公布供应商和品牌,全部贴上“淘宝心选”的标签。目前,洗护用品、家居用品和餐厨用品认可度较高。
京造模式则联合制造业平台,虽然进入该领域较晚,但由于京东培育的优质用户与良好服务体系,以及在仓储物流配送等环节发展成熟,因而在物流服务方面满意度最高。鞋靴箱包、家居用品、家电产品比较受关注。
小米有品更多的是以智能设备为主,平台科技感的认可度较高,此外,允许第三方商品入驻,并由其负责发货、售后服务。受认可度较高的商品主要为家居用品、数码产品和服装。
由于纯线上电商平台不能直接触达消费者,消费者无法感知真实的产品,鉴别产品质量,其购物体验也因此减弱。而电商平台通过在线下打造用户可触达的体验馆和零售店,可以增强消费者的购物体验,满足用户购物需求。《报告》预计,“线上产品+线下场景”将是未来精选电商平台主流趋势。 (晓月)