本报讯 近年来，北京市朝阳工商分局采取三项举措，强化企业落实消保维权主体责任，从源头上提升消费维权工作力度，维护消费者合法权益。2018年，朝阳工商分局对严重侵害消费者权益的经营主体进行了18次信息披露和消费警示，涉及企业1177户。
　　加强培训和指导，建制度促落实。充分发挥消费教育宣讲团的作用，强化对经营者售前的质量准入、售中的宣传、售后的服务等方面的法律法规和“两项维权制度”规范的宣传。2018年，朝阳工商分局开展较大规模培训100余场，朝阳区220家企业签署了《放心消费创建承诺书》并建立了“一站式退换货”“小额消费争议快速和解”等制度，78家企业设立了赔偿先付保证金。2018年辖区建制企业的自行和解争议数为70546件。
　　重点督办约谈重点投诉企业，促降诉提品质。对投诉举报量大、社会反响强烈的经营者，朝阳工商分局进行了面对面约谈，其中根据市场监管总局儿童用品专项抽检结果，约谈电商平台并对涉事企业提出整改要求。
　　加大信息公示力度，强化信用约束。朝阳工商分局对严重侵害消费者权益的行为，通过宣传海报、分局微博、新闻媒体，以及各街乡、社区的新媒体等途径，全方位、多角度、立体化开展向社会披露。2018年，朝阳工商分局共对严重侵害消费者权益的经营主体进行了18次信息披露和消费警示，涉及企业1177户，涵盖汽车销售、男士会所、健身、家政、房产中介、装饰装修等行业。 （恽悦）